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Evidencia de cobertura 2013 para PPO High Option Capítulo 9: Qué hacer si tiene un problema o queja (decisiones de cobertura, apelaciones, quejas) SECCIÓN 9 Cómo llevar su apelación al Nivel 3 y niveles posteriores ................................ 179 Sección 9.1 Niveles de Apelación 3, 4 y 5 para apelaciones de servicios médicos ........................................179 Sección 9.2 Niveles de apelación 3, 4 y 5 para apelaciones de medicamentos de la Parte D ........................180 CÓMO PRESENTAR QUEJAS .....................182 Sección 10.1 ¿Qué tipo de problemas maneja el proceso de quejas? ..............................................................182 Sección 10.2 El nombre formal para "presentar una queja " es "presentar una reclamación" .........................184 Sección 10.3 Paso a paso: Cómo presentar una queja ...................................................................................185 Sección 10.4 También puede presentar quejas sobre la calidad de la atención a la Organización de mejora de la calidad .................................................................................................................................186 Sección 10.5 También puede informar a Medicare sobre su queja ................................................................187 135
136 Evidencia de cobertura 2013 para PPO High Option Capítulo 9: Qué hacer si tiene un problema o queja (decisiones de cobertura, apelaciones, quejas)
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