Ver la evidencia de cobertura H5528_123135s - EmblemHealth
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24 Evi<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> <strong>cobertura</strong> <strong>de</strong> <strong>cobertura</strong> 2013 2013 para PPO High Option Option<br />
Capítulo 2: Números <strong>de</strong> teléfono y Capítulo recursos 1: importantes<br />
Introducción<br />
Pue<strong>de</strong> presentar una queja sobre<br />
nuestro p<strong>la</strong>n directamente a Medicare. Para enviar una queja a Medicare vaya a<br />
www.medicare.gov/MedicareComp<strong>la</strong>intForm/home.aspx. Medicare toma sus<br />
quejas con seriedad y utilizará esta información para ayudar a mejorar <strong>la</strong> calidad <strong>de</strong>l<br />
programa <strong>de</strong> Medicare.<br />
Si no tiene una computadora, su biblioteca local o centro para personas mayores podría<br />
ayudarle a visitar este sitio web en su computadora. O, pue<strong>de</strong> l<strong>la</strong>mar a Medicare y <strong>de</strong>cirles<br />
qué información está buscando. Ellos buscarán <strong>la</strong> información en el sitio web, <strong>la</strong> imprimirán<br />
y se <strong>la</strong> enviarán. (Pue<strong>de</strong> l<strong>la</strong>mar a Medicare al 1-800-MEDICARE(1-800-633-4227), <strong>la</strong>s 24<br />
horas <strong>de</strong>l día, los 7 <strong>de</strong> <strong>la</strong> semana. Los usuarios <strong>de</strong> TTY <strong>de</strong>ben l<strong>la</strong>mar al 1-877-486-2048.<br />
SECCIÓN 3 PROGRAMA ESTATAL DE ASISTENCIA CON SEGUROS DE<br />
SALUD (AYUDA GRATUITA, INFORMACIÓN Y RESPUESTAS A<br />
SUS PREGUNTAS SOBRE MEDICARE)<br />
El Programa estatal <strong>de</strong> asistencia con seguros <strong>de</strong> salud (State Health Insurance Assistance Program (SHIP)) es un<br />
programa <strong>de</strong>l gobierno que tiene consejeros capacitados en cada estado. En el estado <strong>de</strong> Nueva York, al SHIP se le<br />
conoce como Programa <strong>de</strong> Consejería y Ayuda con Información <strong>de</strong> Seguros Médicos (Health Insurance Information<br />
Counseling and Assistance Program (HIICAP)).<br />
HIICAP es in<strong>de</strong>pendiente (no se re<strong>la</strong>ciona con ninguna compañía <strong>de</strong> seguros o p<strong>la</strong>n <strong>de</strong> salud). Es un programa<br />
estatal que recibe dinero <strong>de</strong>l gobierno fe<strong>de</strong>ral para ofrecer consejería <strong>de</strong> seguro médico gratuita y a nivel local a <strong>la</strong>s<br />
personas que tienen Medicare.<br />
Los consejeros <strong>de</strong> HIICAP pue<strong>de</strong>n ayudarle a resolver sus problemas y preguntas <strong>de</strong> Medicare. Pue<strong>de</strong>n ayudarle<br />
a enten<strong>de</strong>r sus <strong>de</strong>rechos <strong>de</strong> Medicare, a presentar quejas sobre su atención médica o su tratamiento y a resolver<br />
problemas con <strong>la</strong> facturación <strong>de</strong> Medicare. Los consejeros <strong>de</strong> HIICAP también pue<strong>de</strong>n ayudarle a enten<strong>de</strong>r sus<br />
opciones <strong>de</strong> p<strong>la</strong>nes <strong>de</strong> Medicare y respon<strong>de</strong>r a sus preguntas respecto al cambio <strong>de</strong> p<strong>la</strong>nes.<br />
<br />
<br />
LLAME 1-800-701-0501<br />
TTY 711 (Servicio <strong>de</strong> transmisión <strong>de</strong> mensajes <strong>de</strong>l estado <strong>de</strong> Nueva York)<br />
ESCRIBA New York State Office for the Aging<br />
2 Empire State P<strong>la</strong>za<br />
Albany, New York 12223-1251<br />
SITIO WEB www.aging.ny.gov
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