Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

Nouvelles méthodes de travail 1999
Le travail à distance en Europe
Dans la région nord de Västerbotten, en Suède, un projet de travail a été mis en place. Les entités à l’origine de ce projet
sont l’Association Suédoise des Autorités Locales et sa branche régionale dans le conté de Västerbotten, en
collaboration avec ToppLedarForum. Ce projet comprend trois différents groupes de télétravailleurs :
1. Des télétravailleurs salariés travaillant à temps partiel à domicile ou depuis des télécentres locaux. Ce groupe est
situé dans les zones d’Umeå et de Vännäs.
2. Des télétravailleurs salariés ayant des compétences spécifiques, travaillant en partie depuis leur domicile. Dans ce
groupe se trouve également une société qui y participe avec deux postes de travail distants de 130 km l’un de l’autre.
3. Des PME travaillant dans des organisations virtuelles dans des régions très éloignées. Dans ce groupe existe un
réseau de PME intervenant dans le secteur graphique (un studio d’impression, un concepteur de site web, un
spécialiste en médias, etc.). Elles vont développer la coopération virtuelle en utilisant l’Internet comme outil.
L’objectif de ce projet est :
• de réaliser des recherches et d’évaluer les différentes méthodes de télétravail au sein des organisations participantes
• d’explorer et évaluer différentes solutions de sécurité
• d’étudier et d’évaluer différentes installations de visioconférence en ligne
Le projet sera étudié d’un point de vue sociologique concernant la direction et les participants. Il sera entrepris en
utilisant le télétravail et l’Internet comme outil.
Tout le groupe de projet dispose d’un espace de travail commun sur l’Internet et toutes les informations concernant le
projet y sont placées, notamment les discussions et les résultats du projet lui-même ainsi que la fonction de gestion du
projet. Les résultats seront présentés aux autres organisations et groupes de personnes intéressés.
Contact : Lilian Holloway, responsable du projet : lilian.holloway@ammarnas.net
Facteurs clés:
• De longues distances et des petites communautés isolées ont poussé la Suède à devenir le berceau du
concept de "téléchaumières" et encouragent aujourd’hui l’adoption d’applications pratiques des
technologies de la société de l’information, par exemple dans le domaine de la télémédecine.
• La participation élevée des femmes à l'activité économique implique que, dans la plupart des foyers, les
deux parents travaillent ; cet état de fait encourage des approches positives aux méthodes de travail
flexible permettant d’équilibrer les responsabilités professionnelles et familiales.
• Il existe une excellente infrastructure de télécommunications et la Suède a été un leader mondial en
matière de libéralisation des télécommunications. Telia (l’opérateur de télécommunication historique)
compte offrir des communications large bande à 98% des foyers suédois d’ici 2004.
• Une communauté active de télétravailleurs prospère en Suède et des experts suédois sont régulièrement
invités comme intervenants dans des conférences européennes et internationales.
• La nature fortement internationale des secteurs autres que le service conduit à une dépendance élevée visà-vis
des télécommunications et à l’adoption anticipée des méthodes de travail en ligne au sein de
compagnies dans ce secteur.
• Jusqu’à présent, les attitudes positives des individus à l’égard des applications NTIC et l’acceptation des
nouvelles méthodes de travail ont été des facteurs clés pour l’essor du télétravail, de sorte que les
évolutions sont parties de la base. Ce n’est que récemment que les entreprises du secteur privé ont
commencé à en percevoir les atouts sur le plan commercial, et le secteur public reste à la traîne dans ce
domaine.
Contraintes :
• Les règles et les réglementations d’antan ne sont pas compatibles avec un marché du travail flexible. Ces
obstacles existent toujours, ce qui peut expliquer pourquoi le télétravail est encore relativement sous
développé dans le secteur public en Suède.
• D’après les résultats d’une étude réalisée par le gouvernement, le principal obstacle à l’essor du télétravail
n’est autre que la nature du travail proprement dit et le besoin d’être en contact avec des collègues. Très
peu de travailleurs ont indiqué que travailler à la maison constituait une barrière de ce type. L’employeur
représente une barrière majeure pour les jeunes salariés et ceux bénéficiant d’une éducation supérieure.
• La tradition suédoise d’un marché du travail très réglementé et organisé freine l’innovation dans les
méthodes et les structures de travail. Des incertitudes et des barrières subsistent au niveau du traitement
des télétravailleurs salariés, à la fois du point de vue réglementaire et fiscal, outre la peur du chômage, à
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