Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

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Nouvelles méthodes de travail 1999 Le travail à distance en Europe • La barrière principale se situe peut-être encore au niveau de la prise de conscience et de la compréhension limitées de la problématique par les décideurs à tous les niveaux et dans tous les domaines d’activités économiques. Toutefois, les choses changent et souvent, ce n’est pas tant la prise de conscience du télétravail qui fait défaut mais plutôt une connaissance et une compréhension de la façon de le mettre en place sur un plan pratique. Autre changement : nous passons d’un problème général à un problème concentré dans des secteurs et des sphères économiques spécifiques, tels que les innombrables PME qui forment encore la moelle épinière de nombreuses économies locales et régionales en Europe, par exemple dans les secteurs primaire et de la production, ainsi que dans les activités de services peu informatisées. L’étude ECaTT examine également l’essor du télétravail par taille d’entreprise et s’est aperçue que plus les sociétés étaient importantes, plus cet essor était manifeste, à l’exception des très petites entreprises (0 à 9 salariés). Il est probable que ces dernières soient englobées dans la catégorie SoHo dont nous avons parlé précédemment, mais les PME de plus de 10 salariés sont clairement sous-représentées dans le cadre du développement du télétravail européen. (Voir également les Figures 4 et 5 montrant les différences dans l’utilisation des NTIC par taille d’entreprises en Europe.) 120 100 80 60 40 20 0 99 96 83 66 71 40 74 48 21 Grandes entreprises PME Petites entreprises Ordinateurs PC avec modem Accès Internet Source : SPECTRUM ICT Survey 1998 Figure 4 : Adoption des ordinateurs, PC avec modem et de l’Internet par taille d’entreprise 100 80 60 40 20 0 77 48 41 24 20 23 10 4 2 Grandes PME Petites Mél EDI Visioconf Source : SPECTRUM ICT Survey 1998 Figure 5 : adoption du mél, de l’EDI et de la vidéoconférence par taille d’entreprise 44
Nouvelles méthodes de travail 1999 Le travail à distance en Europe Note: Dans les sous-sections spécifiques aux pays qui suivent (3.2 à 3.15), toutes les données sont, sauf indication contraire, extraites de : http://www.eto.org.uk/eustats, où d’autres données et sources détaillées sont également fournies. 3.2 Autriche Résumé Après 1997, qui a été une année marquée par des évolutions significatives en direction de la Société de l’Information, avec une croissance considérable des activités répertoriées dans le rapport du gouvernement sur la Société de l’Information (avril 1997), 1998 a été une année de consolidation, au niveau du développement du télétravail. Les activités de télétravail public se sont poursuivies. Des projets pilotes ont été menés à bien par certains gouvernements provinciaux. Le Ministère Fédéral de l’Agriculture a promu à plusieurs reprises le télétravail comme étant un moyen d’améliorer la situation de l’emploi dans les zones rurales. Bien que le secteur privé n’adopte que lentement cette nouvelle façon de travailler, l’implication de plus de 350 experts dans un Groupe de Travail de la Société de l’Information ayant débuté en 1997 va avoir une portée considérable, bien au-delà du Gouvernement Fédéral, et devrait accélérer l’accès des entreprises et citoyens, employeurs, employés et institutions publiques à la Société de l’Information. L’environnement du télétravail a aussi considérablement évolué au cours des deux dernières années, avec un premier accord collectif ayant été conclu dans l’industrie pétrolière, un contrat modèle élaboré par le Syndicat des Cols Blancs, ainsi qu’un certain nombre d’accords individuels conclus au sein des entreprises. Il subsiste toutefois toujours un écart important entre la politique publique et la mise en œuvre dans le privé, et le conservatisme inné des environnements du marché du travail et industriel de l’Autriche débouche sur une acceptation plutôt mitigée du télétravail. Cet état de fait peut changer avec l’abaissement des coûts et l’augmentation accrue de l’utilisation des télécommunications suite à la libéralisation du marché des télécommunications, qui est entrée en vigueur en 1998. Le rôle incontesté de l’Autriche en tant que pont entre l’Union européenne et l’Europe de l’Est, où nous constatons une acceptation beaucoup plus rapide des nouvelles méthodes de travail et de commerce, peut également s’avérer un facteur décisif pour le développement du télétravail. Alors que nous nous trouvons à l’aube d’une nouvelle ère durant laquelle l’Union européenne va s’ouvrir vers l’Est et où les futurs Etats-membres vont se préparer à devenir des membres à part entière, ce rôle va prendre de plus en plus d’importance à l’avenir. Contexte du travail à distance et adoption des NTIC Contexte général : L’Autriche est l’une des économies européennes les plus florissantes et les plus stables ; elle emboîte en cela le pas à l’Allemagne, son principal partenaire commercial, avec lequel elle partage une langue commune. Ce marché de "langue locale" relativement vaste s’étend également aux pays de l’Est avoisinants où l’allemand est une langue très répandue et comprise. La disponibilité d’un grand "marché interne", ainsi que le conservatisme relatif des marchés commerciaux domestiques de l’Autriche, expliquent peut-être l’adoption relativement lente des PC, de l’informatique en général et de l’Internet, par rapport à (par exemple) la Suède – un pays similaire en termes de population et de PNB: Population, millions, 1997 PNB per capita ($ US), 1997 NTIC per capita (Euro), 1998 PC/100 cols blancs, 1997 Utilisateurs Internet/1000 individus, 1997 Autriche 8,1 25 445 996 62 45 Suède 8,9 25 559 1 520 85 148 • L’Autriche a bénéficié pendant de nombreuses années de sa position géographique en tant que pont entre l’Est et l’Ouest et va probablement être renforcée dans ce rôle avec l’élargissement de l’Union 45
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