Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

Nouvelles méthodes de travail 1999
Le travail à distance en Europe
• Depuis avril 1998, des lois fiscales permettent aux employés qui travaillent à domicile de demander le
remboursement de leur trajet pour se rendre au bureau. Mais le travail à domicile doit être requis par la
société plutôt que par l’employé.
• Les médias montrent un intérêt croissant pour la télétravail, le dernier débat en date étant celui de
politiques favorables à la famille désignées par le terme ‘telehubbies’ – suite à la découverte du fait que
les télétravailleurs masculins étaient plus nombreux que leurs homologues féminins.
• Les données de l’étude de la population active publiées par le Bureau du gouvernement britannique des
statistiques nationales indiquent ce qui suit :
Année 1997 1998 1999
Télétravailleurs à domicile 1 225 000 256 000 255 000 (définition étroite)
Télétravailleurs utilisant leur domicile 504 000 589 000 693 000
comme base 2
Télétravailleurs occasionnels 3 285 000 301 000 357 000
Total 1 014 000 1 146 000 1 305 000 (définition large)
1. Les télétravailleurs travaillant à domicile n’incluent que ceux qui (dans le cadre de leur emploi principal) travaillent essentiellement
depuis leur domicile.
2. Télétravailleurs qui travaillent dans différents endroits et utilisent leur domicile comme base (également appelés 'télétravailleurs à
domicile') incluant ceux qui (dans le cadre de leur emploi principal) travaillent dans différents endroits et utilisent le domicile comme
base.
3. Télétravailleurs occasionnels, y compris ceux qui ne travaillent pas habituellement depuis leur domicile ou qui travaillent dans
différents endroits en utilisant leur domicile comme base mais qui sont envoyés au moins un jour par semaine à leur domicile ou
dans différents endroits en utilisant leur domicile comme base.
Ces chiffres montrent une croissance homogène de 13% sur une période de trois ans, mais la croissance,
d’après les chiffres de l’année dernière, indique une nette augmentation des individus travaillant de façon
flexible, c’est-à-dire utilisant leur domicile comme base et télétravaillant occasionnellement la plupart du
temps. Une prévision réalisée sur cette base indique que le pourcentage de la population active qui
télétravaillera représentera 10% de la population active d’ici 2004.
• L’une des estimations les plus récentes des statistiques concernant les employés des centres d’appels au
Royaume-Uni provient du rapport d’IDS 'Pay and Conditions in Call Centres' (‘Salaires et conditions de
travail dans les centres d’appels’) publié en 1998. Ce rapport estime à environ 150 000 le nombre de
salariés dans des centres d’appels, mais les auteurs mettent l’accent sur le fait qu’un certain nombre de
facteurs conjoncturels entrent en ligne de compte dans le rapport car les chiffres ont été actualisés par les
agences de développement d’Ecosse, du Pays de Galle et d’Irlande, mais pas par celles d’Angleterre ou
de Londres.
Facteurs clés :
• Le télétravail a été dans une certaine mesure avalisé par le gouvernement, notamment en 1997 et en 1998
par le biais des "National Car-Free Weeks". Le gouvernement a, en tant qu’employeur, adopté une
politique de soutien du télétravail pendant de nombreuses années, laissant les départements individuels et
souvent les autorités locales décider s’ils voulaient ou non recourir au télétravail à domicile pour leurs
fonctionnaires.
• Globalement, les entreprises britanniques ont eu tendance à adopter un point de vue du télétravail
informel plutôt que formel, ce qui nous fait penser que les individus télétravaillant par le biais d’accords
informels entre managers et salariés sont plus nombreux que dans le cadre de schémas formels. Le
télétravail informel semble bien fonctionner dans le cas de salariés professionnels et reflète la tendance en
faveur de la responsabilisation, plutôt que de la supervision comme style de management.
Sedgwick
Un nouveau projet de télétravail chez les courtiers en assurance Sedgwick pourrait à long terme créer l’opportunité pour
un tiers des 700 salariés basés à Norwich de travailler à partir de chez eux.
Un programme pilote, impliquant environ 30 télétravailleurs, est la prochaine étape qu’abordera l’entreprise, qui emploie
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