Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

Nouvelles méthodes de travail 1999
Le travail à distance en Europe
centres régionaux (Presidi Territoriali Regionali). Avec la mise en place du télétravail, le personnel pointe à partir de
chez lui et commence immédiatement à travailler sur l’équipement de transmission BSC et BTS à l’endroit désigné.
Avec le programme de télétravail TIM, plusieurs avantages sont apparus comme l’augmentation du nombre
d’opérations quotidiennes par technicien et du nombre d’activités programmées, et la réduction des déplacements et des
dépenses de fonctionnement, ainsi qu’une plus grande satisfaction du personnel.
Best Advertising Campagne
British Telecom
Pendant plusieurs semaines, une petite fille dans un ciré jaune est devenue familière à tous les téléspectateurs sur les
écrans de télévision.
Dans le cadre de la campagne de BT ("Pourquoi ne pas changer la façon dont nous travaillons ?"), Nicola Bland, âgée
de 9 ans, a posé des questions comme "Pourquoi utilisons-nous autant de papier ?", "Pourquoi voyageons-nous aussi
loin juste pour discuter de travail ?" ou encore "Pourquoi mon papa n’est jamais à la maison à l’heure du bain ?".
Alors que l’objectif principal de cette campagne était évidemment de promouvoir les produits et services de BT tels que
le RNIS, elle avait également le potentiel pour un impact beaucoup plus important sur la culture du travail dans ce pays.
Dominic Owens, responsable de la communication marketing chez BT, a déclaré "Nous voulons remettre en question, à
travers les yeux innocents d’un enfant, la façon dont nous travaillons tous. Pourquoi, par exemple, passons-nous des
heures à nous déplacer pour des réunions, alors que nous pourrions assister à une visioconférence ? La façon dont nous
travaillons est démente et cela ne doit plus continuer ainsi. Les gens travaillent comme ils le font, simplement parce
qu’ils l’ont toujours fait ainsi, mais cela n’est plus nécessaire. L’avancée rapide des technologies est en train de
révolutionner le monde du travail et nombreux sont ceux qui en ont déjà tiré des avantages". De nombreuses
entreprises ont déjà commencé à réexaminer la façon dont elles travaillent, attachant plus d’importance au travail
flexible et au travail à distance, et investissant dans les nouvelles technologies qui permettront aux salariés de travailler
à distance.
Mais comment BT aborde-t-il le sujet ? Neil McLocklin, manager du développement du programme "Workstyle 2000",
a affirmé que BT remettait en question les pratiques traditionnelles du travail et les refaçonnait pour qu’elles
conviennent au monde qui change, ainsi que pour faire entrer la compagnie dans le nouveau millénnaire. Selon lui, 825
managers télétravaillaient deux jours par semaine au sein de la compagnie, en espérant que dans l’année suivante ce
chiffre doublerait.
"Il y a quatre raisons principales à cela." dit McLocklin. "Les gens veulent le faire. Nous avons effectué beaucoup
d’enquêtes et découvert qu’ils aiment travailler ainsi. Ils peuvent, de différentes façons, mieux travailler. Le scénario
normal consiste en ce que ces personnes télétravaillent deux jours par semaine. Quand ils peuvent travailler
tranquillement de chez eux, la productivité augmente parce qu’ils gèrent mieux leur temps. Cela nous fait également
économiser de l’argent et nous permet de mettre en pratique ce que nous préconisons."
Most entrepreneurial Use of Telework
KITE (Kinawley Integrated Teleworking Enterprise Ltd)
Kinawley est un village situé dans une zone rurale de l’Irlande du Nord, proche de la République d’Irlande. La
population de Kinawley était composée de 700 personnes en 1991, dont 37,4% avaient moins de 20 ans, en grande
partie des hommes, comme souvent dans les zones rurales en déclin. Kinawley souffrait d’une grance pénurie socioéconomique,
une des plus importantes de l'Irlande du Nord. La région était caractérisée par une faible densité
démographique, un solde migratoire négatif, ayant comme conséquence une baisse du nombre de foyers, causé
principalement par le manque d’opportunités d’emplois. Le chômage était plus élevé qu’en moyenne en Irlande du
Nord (20,8% contre 15,7%) avec une population active de 36,4% contre 42,2% en Irlande du Nord.
Comme il n’y avait pas de secteur industriel solide et très peu d’industries de services, sa population dépendait
essentiellement d’activités à faible valeur ajoutée ou devait se déplacer loin pour travailler, et l'infrastructure générale
étant pauvre, certains connaissaient inévitablement la pauvreté. Pour répondre à cette tendance, KITE se mit à créer une
activité de services dans le secteur des technologies de l’information basée à Kinawley. KITE a été activement
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