Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

Nouvelles méthodes de travail 1999
Le travail à distance en Europe
• Le service Austrian Labour Market Service (AMS) assure le support de toute une gamme d’actions de
formation se concentrant sur les compétences informatiques, notamment des projets relatifs au télétravail
pour les femmes qui reviennent sur le marché du travail et pour les personnes handicapées.
• Dans une étude réalisée par Spectra, 69% des personnes interrogées ont exprimé une attitude positive à
l’égard de l’idée du télétravail ; ce pourcentage a atteint 77% parmi les personnes interrogées les plus
jeunes (âgées de moins de 30 ans).
• Le Ministère Fédéral de L’Agriculture a soutenu le télétravail, dans le cadre des semaines européennes du
télétravail ETW’97 et ETW´98, mettant ainsi en exergue le télétravail comme étant un moyen d’améliorer
la situation de l’emploi dans les zones rurales.
• Des politiciens de haut rang au sein des gouvernements provinciaux (notamment le Tyrol) soutiennent des
activités de télétravail privées locales. Citons entre autres l’initiative LEADER dans la vallée tyrolienne
de l’Ötztal.
• Des Administrations Provinciales et Urbaines soutiennent les activités de télétravail, notamment les
Gouvernements Provinciaux de Salzbourg et de la Haute-Autriche ainsi que la Municipalité de Vienne.
Ces deux derniers réalisent des projets pilotes au sein de leur propre administration. En Haute-Autriche, le
projet a déjà pris fin et le télétravail devrait être désormais mis en œuvre comme une méthode de travail
ordinaire.
• Le projet viennois est en cours et enregistre un certain succès; les responsables du projet anticipent que le
télétravail deviendra rapidement une façon normale d'organiser le travail.
Le travail à distance – un projet pilote dans l’administration de la ville de Vienne
Dans le courant de l’été 1998, l’administration de la capitale fédérale autrichienne, Vienne, a lancé un projet pilote
de “Télétravail”. Au bout de deux ans, l’expérience tirée de ce projet servira de base pour décider si le télétravail
peut se généraliser à l’avenir dans des institutions administratives.
Le projet se base sur 40 à 60% du temps de travail hebdomadaire passé dans le cadre du télétravail à domicile.
En tout 16 employés, 12 hommes et 4 femmes, télétravaillent actuellement. La plupart d’entre travaillent dans le
département informatique.
Quatre des participants sont responsables d’équipes ou de départements, l’un étant le supérieur hiérarchique
d’un autre télétravailleur. Deux participants sont des employés à temps partiel, deux essaient un modèle de
bureau partagé.
Les expériences initiales sont en grande majorité positives après le déroulement de la moitié de la durée du
projet. Bien que les décisions officielles ne seront prises qu’au terme du projet, on peut d’ores et déjà s’attendre à
ce que le télétravail deviennent une forme ordinaire de travail dans l’administration de la ville de Vienne.
Conclusions
L’Autriche présente des caractéristiques inhabituelles au niveau du travail à distance. Dans la plupart des
pays, la demande et l’intérêt envers le travail à distance a précédé l’offre d’une infrastructure et
d’arrangements sociaux ; l’Autriche semble aller à contre courant. Il existe un support de la part du public en
faveur des télécentres ; il existe des contrats types et des recommandations des syndicats pour le travail à
distance ; le gouvernement assure la promotion de la Société de l’Information. Les institutions publiques
réalisent des projets pilotes sur le travail à distance au sein de leur propre administration. Toutefois le secteur
privé, dominé par les PME, est plutôt lent à accepter le télétravail en tant qu'organisation de travail standard,
et l’essor du télétravail a été jusqu’à présent freiné pour cette raison. Toutefois, nous avons été confrontés à
une réponse beaucoup plus forte lors des Semaines européennes du Télétravail en 1997 et en 1998, et les
sondages d’opinions récents indiquent une attitude positive à son égard. De plus, compte tenu de l’intérêt des
médias pour ce sujet, on peut s’attendre à une acceptation accrue du télétravail par les entreprises privées.
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