Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

Nouvelles méthodes de travail 1999
Le travail à distance en Europe
Annexe 4 : Définitions et glossaire
A4.1 Définitions
Télétravail
Il existe de nombreuses définitions du télétravail, ce qui crée des difficultés quand on essaye de comparer les résultats
de différentes enquêtes et recherches sur le télétravail. L’élément commun à tous les aspects du télétravail est :
“l’utilisation des ordinateurs et des télécommunications
pour changer la géographie acceptée du travail.”
Ses origines peuvent se retrouver dans le terme "telecommuting" introduit par Jack Nilles aux USA dans son ouvrage
The Telecommunications Transportation Trade-off (John Wiley & Sons, 1976), pour indiquer ce type de travail, et
popularisé par Francis Kinsman dans son livre The Telecommuters (John Wiley & Sons, 1987). Le terme "télétravail"
s’est répandu en Europe par la Commission Européenne qui, de la fin des années 80 au début des années 90, a soutenu
un effort de recherche considérable dans ce domaine, en particulier l’usage du télétravail comme moyen de développer
l’activité économique et de créer des opportunités de travail dans les zones rurales ou dans les endroits
économiquement défavorisés.
Télétravailleur
Alors qu’il est généralement interprété comme quelqu’un qui travaille à domicile une partie ou tout le temps, ce qui est
une vision limitée du concept, le télétravailleur est quelqu’un qui utilise des ordinateurs et les télécommunications afin
de surmonter les contraintes de lieu ou de temps, devenant ainsi plus flexible sur le lieu de travail.
Travail flexible
Ce concept qui englobe un grand nombre de nouvelles pratiques de travail, comprenant les horaires flexibles et la
flexibilité du lieu de travail, des contrats de travail, peut aussi signifier une utilisation flexible des bureaux, quand un
groupe de personnes n’ont pas de bureau personnel mais ont accès à des bureaux partagés
Télécentre
Des bureaux y sont partagés, souvent entre les employés de plusieurs sociétés, ou de différents départements de la
même entreprise. Les employés peuvent utiliser le bureau qui leur convient le mieux, plutôt qu’un espace de bureau
spécifique appartenant à la société ou au département.
Telecottage
Cette catégorie particulière de télécentres, appellés ainsi à cause de leurs origines rurales, s’est répandue en de
nombreux endroits d’Europe, leur nombre étant estimé à plus de 500. Ils peuvent avoir la forme d’une maison de
campagne, d’un bâtiment de ferme ou d’une partie d’école aménagés, ou simplement des bureaux. Ils ont plusieurs
rôles dont celui de former aux NTIC et au télétravail et stimuler le développement économique local.
Télétravail à domicile
Dans ce type de télétravail, la maison est le lieu de travail principal d’un télétravailleur employé ou indépendant. Une
partie de la maison est réservée, avec des accessoires comme des armoires de classement, un téléphone professionnel,
un fax et un ordinateur, et bien sûr un modem ou une liaison RNIS.
Nomade
Ce télétravailleur n’a pas d’endroit en particulier plutôt qu’un autre pour travailler. Equipé d’un téléphone mobile et/ou
d’un ordinateur portable, son bureau se situe au plus près d’une prise de téléphone (ou n’importe où s’il est sur batterie
et par liaison radio).
Bureau distant
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