Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

Nouvelles méthodes de travail 1999
Le travail à distance en Europe
Ce facteur important a contribué au fait que 61% des foyers danois disposaient mi-99 de leur ordinateur
personnel, 33% d'entre eux ayant aussi un accès à l’Internet. En 1998-99, le télétravail a cessé de faire les
gros titres de l’actualité, bien qu’il ait continué à faire de nombreux adeptes, une fois intégré aux accords
collectifs entre les partenaires sociaux du marché du travail. En revanche, le commerce électronique et
d’autres thématiques technologiques ont commencé à faire la une de l’actualité.
A un niveau plus détaillé, le Danemark expérimente les mêmes problèmes et barrières que les autres pays où
le télétravail bénéficie d’une acceptation plus généralisée : la mécompréhension des dirigeants et le manque
de confiance, ainsi qu’une vision à court terme sur les conditions de mise en œuvre du télétravail et les
questions de gestion immédiates au lieu d’une vision stratégique portant sur la transformation des
entreprises.
La mise en application du télétravail dans le cadre des accords collectifs généraux et l’augmentation des PCs
fournis à domicile par les employeurs représentent sans aucun doute un potentiel et des opportunités de
flexibilisation du travail . Il apparaît nettement que dans les entreprises intervenant dans les secteurs les plus
appropriés au télétravail, notamment les services, les activités gourmandes en informations et les sociétés de
conseil, le télétravail est utilisé comme paramètre stratégique. Il reste toutefois un obstacle majeur : le
télétravail extensif exige un changement de mentalité. Il subsiste en plus un obstacle majeur consistant dans
le fait que le télétravail suppose un mode de reconnaissance basé sur les résultats et non pas sur la présence;
ce qui reste un sujet sensible pour la plupart des syndicats.
Contexte du travail à distance et essor des NTIC
Contexte général :
• Le Danemark vise, avec d’autres pays nordiques et les Pays-Bas, la première place en matière
d’utilisation et d’investissement des technologies de l’information en Europe, mais jusqu’en 1996,
l’Internet a eu du mal à décoller. La situation a changé considérablement en 1997-98 :
NTIC %
du PIB,
1998
NTIC par
habitant
(Euro),
1998
PC /100 cols
blancs, 1997
PC par 1000
individus,
1997
Téléphones
mobiles
/1000
individus,
Jan. 1998
Utilisateurs
de l’Internet/
1000
individus,
1997
%
croissance
des
serveurs
Internet
/1000
individus
1996-98
Danemark 5,52% 1 554 68 349 310 134 162%
Suède 6,49% 1 520 85 353 410 148 70%
Finlande 5,26% 1 119 63 234 460 146 59%
Pays-Bas 5,93% 1 233 64 292 130 89 111%
• Le pourcentage d’individus possédant un ordinateur à domicile atteint désormais 61% (juin 1999), de
nombreuses personnes ayant acheté cet ordinateur très récemment, souvent dans le cadre du programme
financé par le gouvernement aux termes duquel un ordinateur fourni par un employeur à des fins privées,
à domicile, ne constitue pas un avantage en nature imposable, s’il est utilisé, dans une certaine mesure, à
des fins professionnelles. Un tiers de tous les foyers dispose désormais de son propre accès à l’Internet,
un chiffre qui s’est multiplié par quatre depuis 1997. Le nombre total de personnes âgées de 16 à 74 ans
ayant accès à l’Internet, à titre privé et/ou depuis leur lieu de travail, est estimé à environ 52% (2,7
millions d’individus) de toutes les personnes appartenant à cette tranche d’âge.
• L’emploi est élevé, tout comme le travail à temps partiel, tandis que le chômage est faible. L’emploi dans
le domaine des services figure parmi les niveaux les plus élevés d’Europe. Le Danemark bénéficie du PIB
par habitant le plus élevé d’Europe, mis à part le cas exceptionnel du Luxembourg:
53