Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

Nouvelles méthodes de travail 1999
Le travail à distance en Europe
SET (Secure Electronic Transactions) : la transaction électronique sécurisée est le protocole standard qui utilise le
cryptage pour les transactions commerciales.
SOHO (Small Office Home Office) : catégorie de travailleurs que les spécialistes du marketing considèrent comme un
segment de marché spécifique. Il s’agit essentiellement de travailleurs indépendants travaillant à leur domicile et de
toutes petites entreprises de moins de 5 personnes.
Société de l’Information : terme adopté par la Commission Européenne pour définir une société où l’information est
le composant primordial de l’activité économique et sociale. Les citoyens, consommateurs ou travailleurs, utilisent de
façon intensive l’information qui est accessible par les technologies avancées d’information et de communications.
Spamming (spam) : pratique soulevant la désapprobation générale et consistant à poster des messages, de manière
indifférenciée dans des groupes, de nouvelles et par des courriers électroniques individuels, par exemple, pour de la
publicité non sollicitée.
Téléactivités : terme générique servant à désigner toutes les activités qui s'effectuent à distance : télétravail,
téléservices, téléformation, télémédecine, etc.
Téléconférence : conférence dans laquelle les interlocuteurs sont répartis dans deux (ou plus de deux) sites, reliés entre
eux par des moyens de télécommunications. Ce terme générique désigne aussi bien les conférences audio que visio.
Travail coopératif (Computer Supported Cooperative Work) : outils, logiciels et méthodes de travail employés
pour faciliter le travail de groupe, notamment le travail de groupes virtuels. Comprend l'utilisation de la conférence
assistée par ordinateur, des systèmes de « tableau blanc » électronique, l'utilisation d'intranets et de logiciels de
groupware. Un terme plus répandu, mais plus restrictif, est le groupware, synergiciel ou collecticiel.
TTS (Transport-Télécommunications Substitution) : substitution du déplacement ou du transport physiques par les
méthodes basées sur les télécommunications comme le télétravail et le commerce électronique.
TQM (Total Quality Management) : approche systématique pour apporter une qualité de produits et services dans les
organismes, l’essentiel étant d’être conforme à des standards, comme ISO9000 et ISO9001.
UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) : standard émergent en matière de téléphonie cellulaire qui
supporte des vitesses allant jusqu'à 2 Mbps et qui est destiné à succéder à GSM. Sa dénomination est légèrement
trompeuse, car l'un de ses objectifs consiste à fournir aux utilisateurs des services homogènes sur des réseaux tant
mobiles que fixes.
URL (Uniform Resource Locator ; Localisateur universel de ressources) : syntaxe utilisée pour nommer une
ressource et le protocole à utiliser pour l'atteindre. L’URL contient le protocole suivi de «:// », le service et l’adresse de
la donnée.
Usenet (Users Network ; Réseau des utilisateurs) : ensemble des newsgroups sur Internet. C’est l’ensemble des
réseaux, des machines et surtout des personnes permettant une communication publique, électronique, d'essence
universelle qui s'appuie sur Internet (mais n'est pas limité à Internet). Ce terme générique peut être employé dans de
multiples sens. On rencontre un terme encore plus générique (qui veut dire beaucoup de choses et rien à la fois) : le mot
news.
Uuencode/Uudecode : logiciel utilitaire qui convertit un fichier binaire (souvent une image ou une photo) en un fichier
Ascii (texte) afin de pouvoir le joindre à un message de courrier électronique ou le télécharger d'un forum. Uuencode
déguise les fichiers non-texte afin de les inclure dans les messages de courrier électronique. A la réception, le
destinataire ou son programme de gestion de courrier électronique convertit le fichier reçu à l'aide de Uudecode pour
lui redonner sa forme originale.
Visioconférence : service de communication entre deux ou plusieurs groupes d'interlocuteurs distants, leur permettant
de se parler, de se voir et d’utiliser en commun des documents de travail, au moyen de matériels de télévision ou de
micro-ordinateurs multimédia communiquant à travers des réseaux RNIS ou large bande. Les équipements de
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