Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

Nouvelles méthodes de travail 1999
Le travail à distance en Europe
KITE, une petite entreprise basée dans une zone rurale d’Irlande du Nord, et qui utilise les NTIC pour travailler avec
des clients américains, était un autre nouveau participant. Son directeur, Michael McCaffrey, s’est exprimé sur la façon
dont le travail pouvait maintenant "suivre le soleil" autour du monde.
Deux projets visaient l’opportunité que représente le télétravail pour les personnes handicapées : le programme
portuguais THINK et le programme italien CSELT. Les Trophées Européens du Télétravail accueillaient aussi les
élèves de l’école Piquecos (Tarn-et-Garonne, France) pour un design sur le télétravail, utilisé pour des cartes
téléphoniques dans plusieurs pays européens.
Cette année là, les Trophées ont séduit des personnalités importantes des autorités publiques et des gouvernements.
Parmi les 11 propositions, les 3 sélections ont été : l’initiative Telearbeit im Mittelstet destinée à promouvoir le
télétravail dans les petites entreprises conjointement avec le gouvernement fédéral allemand et Deutsche Telekom,
l’utilisation du travail flexible par le Surrey County Council (UK), et le projet Fueva opérant dans la région espagnole
de Castilla y Leon.
En tant que compétition célébrant l’innovation dans l’utilisation de la technologie, le vote se devait de l’être également.
Chaque participant a donc été examiné par un petit groupe d’experts sur le télétravail, et leur vote a été équilibré avec
celui des visiteurs du site web des Trophées du Télétravail, et avec celui du public de la cérémonie.
Les gagnants ont été Telecom Italia Mobile (best contribution to European competitiveness), BT (best advertising
campagne), KITE (most entrepreneurial use of telework), CSELT (most innovative use of technology), Fueva (best
public initiative), THINK (best contribution to European sustainability) et Teleworker magazine (best single article or
programme).
Les Trophées Européens du Télétravail ont été mis en évidence lors de la Semaine Européenne du Télétravail, qui
comprenait des évènements et des activités à travers toute l’Union Européenne. Peter Johnson de la Commission
Européenne (DG XIII) a placé ces évènements dans un contexte plus large, quand il a rappelé au public de la cérémonie
des Trophées que le 5 ème Programme-cadre de l’UE à venir, pour la recherche et le développement technologique,
comprendrait d’avantage d’opportunités pour explorer le développement économique et les possibilités de création
d’emplois dans la Société d’Information. "Nous avons l’occasion de mettre l’Europe en avant." a-t-il dit.
La Semaine Européenne du Télétravail 1998 a été soutenue par des organisateurs et des sponsors de toute l’Europe.
Elle a été rendue possible, comme les Trophées Européens du Télétravail, par la DG XIII de la Commission
Européenne et ses partenaires :
Commission
Européenne DG XIII
A1.2.2 Les gagnants des Trophées de la Semaine Européenne du Télétravail 1998
Best Contribution to European Competitiveness
TIM (Telecom Italia Mobile)
Début 1997, Telecom Italia Mobile (TIM) a fait face à l’augmentation rapide des communications mobiles sur le
marché italien, dynamique et extrêmement compétitif. Le nombre de clients était non seulement de plus en plus
important, mais exigeait aussi une meilleure qualité de services. TIM fut obligé de répondre à l’attente des clients en
contrôlant efficacement le matériel, et en assurant un niveau élevé de services pour l’équipement en place dans tout le
pays. Cet aménagement a été réussi en introduisant peu à peu un programme de télétravail pour les techniciens du
groupe Operation & Maintenance (O&M) démarré en décembre 1997.
L’objectif du programme de télétravail était d’accroître l’efficacité des processus de management en réseau, en
éloignant les techniciens des centres administratifs, et en les libérant du fardeau du contrôle quotidien dans et hors des
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