Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

Nouvelles méthodes de travail 1999
Le travail à distance en Europe
France Télécom et le travail à distance : une approche globale :
pratiquer pour mieux satisfaire les besoins de ses clients
France Télécom qui a été European Core Partner de la Semaine européenne du télétravail en 1998 et 1999, et sponsor
de l’adaptation française 1999 du Telework handbook, soutient aujourd’hui la version française du Telework Status
Report 1999. Cette forte implication traduit l’importance des « Nouvelles Méthodes de Travail » au sein de France
Télécom, à la fois dans son fonctionnement interne, mais aussi évidemment dans sa stratégie d’offres, et l’enjeu
fondamental que représente le travail à distance pour France Télécom.
En interne :
Les mises en œuvre ont été et sont réalisées en vraie grandeur selon un but totalement opérationnel, avec un souci de
pérennité et d’efficacité des solutions mises en place, avec un principe majeur :
« Utilisons d’abord en interne les solutions que nous voulons vendre ensuite à nos clients. »
et une ligne de conduite constante :
« Le télétravail, c’est 1/3 d’organisation, 1/3 de management, 1/3 d’outils. »
Afin d’anticiper, de prendre des risques calculés, et de maîtriser les évolutions technologiques, organisationnelles et
sociales dans l’environnement concurrentiel de la nouvelle économie, France Télécom s’est fixé des objectifs :
• d’excellence technique, en développant et testant en interne en vraie grandeur des produits et services avant de les
commercialiser;
• d’innovation, en anticipant, et testant de nouvelles solutions pour de nouvelles façons de travailler;
• d’entreprise de service de référence, en augmentant sa réactivité et son efficacité vis-à-vis de ses clients, tout en
développant les compétences de ses personnels, et en améliorant leurs conditions de travail.
Le travail à distance fait ainsi l’objet d’une politique volontariste, impliquant étroitement l’encadrement et les salariés,
en développant le dialogue social et la concertation avec les organisations syndicales.
Signataire de la Charte européenne du télétravail début 1998, France Télécom a organisé en mars 1999, sous l’égide de
sa Branche Développement, les Rencontres du Développement, réunissant les experts et partenaires sur cet important
dossier. Les prix du trophée Télétravail interne 1998 y ont été remis par Michel Bon, Président de France Télécom, et
Jean-Jacques Damlamian, Directeur Exécutif de la Branche Développement.
France Télécom a présenté aux European Telework Awards 1999 trois dossiers, tous trois nominés lors de Telework 99
à Aarhus (Danemark) :
• Boogie : ensemble d’outils très performants pour le travail à distance synchrone et asynchrone et le travail
coopératif,
• PC Nomade : solution packagée complète pour les commerciaux et équipes de terrain,
• Utilisation en vraie grandeur de l’ADSL (y compris vidéoconférence et voix sur IP).
Ce dernier dossier a obtenu le premier prix à Bruxelles en novembre 1999 lors de la Semaine Européenne du
Télétravail .
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