Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

Nouvelles méthodes de travail 1999
Le travail à distance en Europe
Dans le cadre des projets européens faisant partie du quatrième programme-cadre, de nouvelles approches
ont été étudiées quant à la mise en correspondance de compétences personnelles et d’impératifs
professionnels en ligne (voir Annexe 2). De sérieux obstacles doivent cependant être levés pour assurer le
succès de ces services par delà les frontières nationales, même au sein du marché unique européen 68 .
Néanmoins, en 1998 et 1999, un certain nombre de services commerciaux ont émergé, dont quelques-uns
montrent des signes de réussite et de viabilité. Les plus actifs d’entre eux se situent actuellement aux Etats-
Unis, où le niveau d’utilisation de l’Internet parmi les employeurs et les télétravailleurs est plus élevé qu’en
Europe. Une plus grande "intelligence" dans les systèmes et les réseaux, associée à une familiarisation
croissante avec le travail en ligne et à des écarts importants au niveau des coûts salariaux et des frais
généraux en Europe (y compris en Europe centrale et de l’est), laisse à penser que des services efficaces de
ce type émergeront dans les cinq prochaines années.
Technologies linguistiques et coopération en ligne optimisée
Les technologies linguistiques permettent déjà à tout utilisateur du web parcourant, par exemple, un site
allemand de visualiser le contenu de ce site traduit dans une langue (par ex., l’anglais) de façon relativement
intelligible. La vitesse, l’intelligibilité et la précision d’une telle traduction “à la volée” ne cesseront de
s’améliorer et constituent un bon exemple de la façon dont un réseau peut être utilisé pour partager un
système informatique hautes performances entre de nombreux utilisateurs. Les nouvelles technologies
émergeant dans le cinquième programme-cadre seront capables de gérer de multiples sites web coopératifs
traitant de sujets d’intérêt général et ciblant des audiences de langues, cultures et pays différents. Leur
association ouvre de nouvelles perspectives aux petites entreprises et aux télétravailleurs qui pourront établir
une “présence” à la fois réelle et virtuelle sur des marchés éloignés tant sur le plan culturel que
géographique. Elle optimisera également la coopération en ligne et la gestion des connaissances au sein des
entreprises plus importantes (multinationales) et de leurs chaînes logistiques.
De nouvelles approches en matière de tarification des communications
La téléphonie Internet (utilisation de l’Internet au lieu du réseau téléphonique pour les appels longue distance
et internationaux) a relancé le débat sur la tarification des télécommunications. L’une des possibilités est que
les utilisateurs soient soumis à des tarifs différents pour le même type de service, selon la “qualité de service”
demandée, avec une technologie capable d’adapter différents types de tâches à différents besoins en termes
de performance réseau. Par exemple, des services pourront être conçus afin que nous puissions recevoir des
méls en arrière-plan à un prix très bas, payer un peu plus pour une connexion vocale simple, davantage pour
la vidéo à faible débit (par ex., pour les enfants qui envoient des photos à leur grand-mère) et un prix à la
minute supérieur pour une présence virtuelle de très bonne qualité (réunions professionnelles en ligne).
Toutes ces opérations seraient traitées par le réseau sans intervention de l‘utilisateur. Les équipes affectées
aux projets du quatrième programme-cadre ont étudié les implications de telles approches tant sur le plan
technique que sur celui de la mise à disposition.
5.1.3 La technologie dans son contexte
Le fait que quelque chose puisse être réalisé ne veut pas nécessairement dire qu’il le sera. Grâce aux
nouvelles technologies, de nouvelles méthodes de travail sont apparues mais leur adoption dépend de
facteurs sociaux, culturels, économiques, réglementaires et fiscaux, ainsi que des préférences de chacun en
matière d’organisation du travail. Les pays européens utilisent ces technologies au sein des environnements
de travail de façon très différente, signe de la liberté de choix et des héritages culturels et sociaux variés qui
font leur richesse. Il est primordial pour les entreprises et les citoyens européens de continuer à posséder et
exercer cette liberté de choix. Il faut donc poursuivre les efforts pour s’assurer que les nouveaux produits
technologiques et services soient disponibles et abordables, des îles grecques aux petits villages de campagne
isolés, en passant par les centres économiques de Francfort et de Londres et les économies saturées
d’informations de Scandinavie.
68 Pour en savoir plus sur ces obstacles, consultez le site http://www.eto.org.uk/faq/faqtwreg.htm
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