Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

Nouvelles méthodes de travail 1999
Le travail à distance en Europe
plus de possibilités que ne pouvait en offrir un passage direct à un espace ouvert. Seulement 13 mètres carré par
personne ont été nécessaires, au lieu de 23. Et 55 postes de travail pour chaque département sont suffisants pour 110
salariés." Le FUNctional Office stimule une coopération interdépartementale et crée des situations où les discussions
sont plus approfondies. La facilité d’accès aux salariés a été améliorée.
Il “remonte” également le moral des salariés, ce qui est crucial pour fidéliser le personnel. La communication interne est
plus aisée et les individus se trouvent plus à leur aise sur leur lieu de travail. Autant de bonnes raisons pour rester plus
longtemps chez Oracle ! Le remplacement d’un salarié coûte en moyenne 75 000 dollars. Oracle réalise ainsi des
économies considérables. La société peut même rentabiliser son investissement en l’espace de 18 mois.
En fin de compte, le FUNctional Office augmente la productivité. Les différents types de postes de travail disponibles
aident le personnel à travailler plus efficacement. D’autre part, les dossiers sont plus faciles à trouver maintenant que le
classement se fait de façon centralisée.
Le FUNctional Office a été introduit en trois phases :
1) Le projet Tango a été lancé il y a deux ans. Tous les salariés ont alors reçu un ordinateur portable et un cours sur
l’utilisation du portable. Le passage d’un centre informatique centralisé à 700 centres décentralisés a été réalisé en huit
mois.
2) Il ambitionnait d’améliorer la mobilité du personnel. L’expertise, ainsi que les tâches de routine, devaient devenir plus
mobiles. Les individus ont dû apprendre à classer les dossiers de façon centralisée et à mettre au rebut les piles de
papier chaotiques. Après une journée complète de nettoyage, 50% des armoires et des tiroirs étaient vidés et retirés. Un
nouveau standard téléphonique a été installé et le personnel d’Oracle est accessible à partir d'un numéro unique, qu'il
soit au bureau, dans sa voiture ou à son domicile. Comme le lieu de travail à domicile doit répondre à toutes sortes de
critères réglementaires, chaque télétravailleur se voit allouer un budget pour l’achat d’un bon bureau et d’une bonne
chaise."
3) Puis est venue la réorganisation du bureau. Tout est nouveau. L’air conditionné, le plafond, la moquette. La première
considération a été de pouvoir prendre en charge les salariés. Des tables, pouvant être ajustées électroniquement, ont
été installées et placées de façon à ce que les individus ne travaillent pas face à la lumière. Tout a été intégré de façon
optimale. Même les cuisines, qui étaient blanches, sont désormais assorties au reste du bureau. Dans cet endroit, les
salariés peuvent vraiment se relaxer. Chaque étage a sa propre personnalité, unique en son genre. L’un possède même
une moquette rouge brique."
Le FUNctional Office d’Oracle a remporté le prix du télétravail néerlandais récompensant le meilleur projet, en novembre
1998. Le jury a considéré que le projet était étudié de façon approfondie et intégrale avec des résultats probants. Les
efforts n’étaient pas uniquement concentrés sur l’équipement de bureau et technique, mais également sur les aspects
fiscaux, ainsi que sur l’environnement de télétravail et la formation des employés, tout ayant été mis en place et intégré.
• L’organisation Electronic Highway Platform coopère avec Isoc.nl et gemweb (un site web d’élection avec
des FAQs) en vue de se préparer aux élections de l’état provincial (www.provincies.nl)
• L’Institute for Public and Politics publie une lettre d’information sur les nouveaux médias, contenant
beaucoup d’informations sur les sites web intéressants, les forums de discussion en ligne et les initiatives,
afin de stimuler l’utilisation de l’Internet (www.publiek-politiek.nl/nmbb)
• Une nouvelle réglementation fiscale permet aux employeurs de payer une somme limitée, exonérée
d’impôts, pour dédommager les télétravailleurs salariés des coûts associés au travail à domicile, à hauteur
de 400 euros par an.
• D’autres formes de travail flexible sont bien accueillies et il existe un consensus général quant au besoin
de poursuivre l’innovation dans les méthodes de travail.
• Une économie florissante a conduit à une pénurie de main d’œuvre qualifiée, ce qui a encouragé les
sociétés à adopter de nouvelles méthodes de travail.
• Le magazine réputé Telewerken en est maintenant à sa sixième année de publication.
Les Pays-Bas sont une nation ouverte et humaine qui est en train de devenir un centre de compétences dans
le domaine de l’utilisation des nouvelles technologies pour l’intégration sociale . Cette nation exploite
notamment la formation informatique et le travail à distance comme moyen, pour les personnes ayant des
problèmes de mobilité, d’accéder à l’emploi. Notons également une nouvelle initiative : un projet d’école qui
apporte un soutien aux personnes âgées afin qu’elles comprennent et apprennent l’emploi des autoroutes de
l’information (www.human.nl/hv/nieuws/bemoei.htm).
Contraintes :
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