Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

Nouvelles méthodes de travail 1999
Le travail à distance en Europe
Tandis que les journaux ont rapporté des cas de télétravail ‘high-tech’, cette évidence reste très limitée.
Parmi les personnes bénéficiant d’une éducation supérieure, le taux de pénétration des PC est élevé (75%),
75% d’entre eux ont accès à l’Internet depuis leur domicile, et 5 à 6% travaillent à domicile. La technologie
n’est pas considérée comme une barrière au développement, mais plutôt le fossé existant – en termes de
compétences technologiques - entre les jeunes gens et les personnes âgées, la population urbaine et rurale, et
selon le niveau d’éducation. Selon les termes du code du travail actuel, qui existe depuis très longtemps, le
télétravail est considéré comme du travail à domicile et n’est pas couvert.
Bon nombre de dirigeants s’opposent au télétravail. Ils n’apprécient guère ce concept à cause de la perte de
contrôle qui en découle et du manque de confiance en leurs salariés. Les ordinateurs sont utilisés dans des
emplois non conventionnels pour contrôler la production et tout manque de performances conduit à un
licenciement. Mieux protéger les télétravailleurs pose problème, de même qu’il est difficile d’évaluer dans
quelle mesure les télétravailleurs sont réellement indépendants, plutôt que ‘quasi indépendants’ sans
bénéficier toutefois de la protection légale des employés.
3.15.2 Le travail à distance aux Etats-Unis
Les Etats-Unis sont toujours une nation leader dans le domaine du télétravail au niveau du nombre de
télétravailleurs. L’essor des nouvelles technologies aux Etats-Unis est considérablement en avance par
rapport à la plupart des autres pays et le marché du travail faiblement réglementé, de même que l’esprit
d’entreprise très développé qui règne dans ce pays, contribuent à cette position.
D’après les résultats d’une nouvelle étude basée sur le rapport d’IDC de 1999, intitulé “U.S.Residential
Telecommunications Survey in 1999” 33 (Etude des télécommunications résidentielles aux Etats-Unis), 27,4%
de tous les foyers américains ont indiqué avoir travaillé depuis leur domicile dans une certaine mesure, soit
en tant que télétravailleurs, salariés travaillant en dehors des heures de service, ou gérants d’entreprise basés
à domicile. « Chacun de ces segments exige un ensemble de services de télécommunications unique en son
genre et dispose de différentes ressources financières », déclare Dana Thorat, analyste du programme
Residential Telecommunications Services chez IDC. « Le segment constitué par des salariés travaillant après
les heures de bureau peut rechercher des extensions de services de communication d’entreprise sophistiquées
pour pouvoir poursuivre leur travail journalier à domicile, tandis que les gérants d’entreprise basés à
domicile veulent paraître plus professionnels et cacher le fait qu’ils gèrent une entreprise depuis chez eux. »
Certains employeurs peuvent financer tout ou partie des dépenses de télécommunications de leurs employés
travaillant à domicile après les heures de travail, tandis que les chefs d’entreprise à domicile font
extrêmement attention à leur budget lorsqu’ils achètent des produits et des services de télécommunications.
L’étude d’IDC a montré que le taux de pénétration des PC et l’accès à l’Internet tendent à être plus élevés
pour les ménages travaillant à la maison par rapport à la moyenne des foyers américains. L’analyse, par IDC,
d’un échantillon de foyers américains indiquent qu’en 1999, un peu plus de la moitié des foyers possédait un
PC. Par ailleurs, la pénétration des activités en ligne parmi les foyers américains a augmenté, pour passer à
30% - soit une hausse par rapport aux 25,5% de l’année dernière. « Clairement, les consommateurs
souhaitent être en ligne et le PC est actuellement l’équipement d’accès principal », explique Amy Harris,
analyste du programme Residential Telecommunications Services d’IDC.
Pour ce qui est du nombre de télétravailleurs aux Etats-Unis, ce dernier est passé à 15,7 millions mi 1998,
d’après les résultats d’une étude publiée par Cyber Dialogue, une société de conseil de New York 34 . Ces
données sont également proches des prévisions de l’américain Jack Nilles, souvent appelé le Père du
32 Extrait d’une présentation de la Slovénie par Franc Treek dans le projet de rapport sur le télétravail transfrontalier - Transborder Teleworking (op
cit.)
33 Basé sur une étude téléphonique de 1 500 foyers en février et mars 1999. Les résultats complets sont disponibles auprès de Dana Thorat:
dthorat@idc.com
34 http://www.cyberdialogue.com/press/releases/telecommuting.html
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