Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

Nouvelles méthodes de travail 1999
Le travail à distance en Europe
CRO est le premier prototype de bureau de tourisme en Europe. Situé dans l’hôtel Candia Maris, à Heraklion, en
Crète ainsi que dans le Telework Business Centre de STEP-C (Science and Technology Park of Crete), des
installations de télétravail pour hommes d’affaires et touristes ont été installées dans un environnement de lieu de
vacances doté d’un centre d’affaires. Ce bureau fournit un service de secrétariat complet ainsi qu’un support
technique aux télétravailleurs, avec une possibilité d’hébergement en option dans un hôtel à proximité où les
hôtes peuvent également tirer parti des installations de télétravail offertes par un certain nombre de grandes
chaînes hôtelières en Crète.
L’objectif de ce centre était de mélanger le télétravail et le tourisme, ainsi que de proposer une qualité de vie
élevée. Cette vision s’est matérialisée dans le nouveau concept de Bureaux de vacances. Des aménagements de
travail flexibles assurent la promotion des activités et la haute technologie fait irruption dans les lieux de vacances
traditionnels. La télétravail en est un exemple flagrant. Du point de vue de l’individu, cela signifie un nouveau style
de vie excitant et un nouveau moyen de responsabilisation. Du point de vue de l’entreprise, cela peut se traduire
par plus de flexibilité offerte aux employés de haut niveau ainsi qu’aux clients et partenaires précieux.
Le concept de Bureaux de vacances représente plus qu’une simple opportunité commerciale et un processus de
réorganisation. Cette approche introduit un concept intégré pour le travail et la relaxation dans un environnement
propice à la créativité, encourage l’engagement vis-à-vis des nouvelles technologies et offre de nombreuses
opportunités d’agréments tout au long de l’année.
Les principaux utilisateurs potentiels de cette nouvelle formule de travail sont :
• Les touristes ayant besoin de travailler un peu pendant les vacances.
• Les citoyens étrangers ayant l’intention d’établir leur résidence permanente ou temporaire en Crète tout en
conservant leur employeurs et/ou leurs clients à l’étranger.
• Les professionnels qui se rendent dans la région de Crète pour participer à des conférences, des réunions,
etc.
• Tout autre homme d’affaire.
Contraintes:
• La libéralisation des télécommunications, dans le domaine des services, a été repoussée en Grèce jusqu’en
janvier 2001.
• La qualité de l’infrastructure et des services de télécommunications existants, ainsi que l’infrastructure
technique des fournisseurs d’accès Internet sont encore limitées, à cause de l’augmentation de la demande
et du fait que les programmes de modernisation du réseau n’ont été lancés que récemment.
• Malgré les campagnes et les initiatives susmentionnées, il subsiste encore un manque d’informations sur
le télétravail.
• Les employeurs adoptent une attitude conservatrice dès lors qu’il s’agit de promouvoir le télétravail.
• Le niveau de formation en informatique est faible, et l’on constate un manque d’expertise dans le
domaine des technologies de l’information, surtout parmi les travailleurs âgés de 40 ans et plus.
Activités de télétravail et résultats
• Un certain nombre d’initiatives prises à l’échelon de tout le pays sont en cours, comme GOSHOP.GR, qui
est une joint-venture de sociétés essayant de commercialiser toutes sortes de produits via l’Internet. Autre
initiative digne d’intérêt : GOGREECE.COM, qui propose un formulaire d’abonnement à toute personne
intéressée par la vente de produits. Récemment, un important supermarché grec a offert la possibilité
d’acheter des marchandises via l’Internet.
• En janvier 1999, un groupe de travail spécial a été organisé par la Federation of Hellenic Information
Technology Enterprises (FHITE). Baptisé Teleworking in Greece (Télétravail en Grèce), son objectif est
de présenter et de promouvoir le télétravail en Grèce. Pour la première fois lors d’un événement de ce
type, les principaux intervenants n’étaient autres que le Ministère du Travail, le Ministère des
Télécommunications, des experts en télétravail ainsi que d’autres acteurs.
• Plusieurs télécentres ont été créées pour motiver les entrepreneurs à investir dans les technologies de
l’information. Citons à titre d’exemple le télécentre de Crète, hébergeant de l’équipement de
téléconférence, l’accès à Internet ainsi que des lignes RNIS. Il cible les touristes de haut niveau
(directeurs, responsables) qui souhaitent travailler pendant leurs vacances.
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