Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

Nouvelles méthodes de travail 1999
Le travail à distance en Europe
pratiques et rationnelles expliquant le décollage mitigé du télétravail dans les entreprises : le lent
développement des intranets et la faiblesse au niveau de la sécurisation de nombreux réseaux d'entreprises.
Les facteurs inhibant les dirigeants sont encore nombreux, la plupart des entreprises n’ayant pas encore
évolué dans le sens d’organisations orientées processus.
Contexte du travail à distance et essor des NTIC
Contexte général :
• La France investit des sommes relativement considérables dans les technologies de l’information, par
rapport aux standards européens, mais le contexte de leur utilisation est fort différent des autres pays
similaires. La disponibilité quasi universelle du Minitel a fait bénéficié la France d’un leadership mondial
avant l’heure en matière de sensibilisation du public aux applications en ligne et aux réseaux.
Malheureusement, le Minitel a freiné jusqu’à récemment l’essor de l’Internet et l’achat de PC par les
consommateurs. En janvier 1998, le gouvernement français a adopté une approche très positive vis-à-vis
de la société de l’information. Ce facteur, ainsi que d’autres, a conduit à l’expectative d’une forte
croissance de l’utilisation des PC et de l’Internet dans l’avenir, mais la France va probablement devoir
attendre quelques années avant de rattraper son retard.
NTIC en % du
PIB, 1998
NTIC par
habitant
(Euro), 1998
PC pour 1000
habitants,
1997
Utilisateurs de
l’Internet/
1000
habitants,
1997
Foyers
équipés de PC,
1996
France 5,00% 1 083 234 43 19%
Allemagne 4,45% 1 064 231 64 21%
Royaume-Uni 6,39% 1 250 283 119 23%
• Une interprétation stricte de la loi sur l'utilisation des termes français a généré en 1997 une décision du
tribunal qui dit que tout site Internet basé en France et dont l'origine du contenu provient d'un pays
étranger, généralement le siège de la société, doit offrir tout son contenu en français au public, ainsi que
dans toute autre langue pouvant s’avérer appropriée aux cibles et aux intérêts généraux de l'entreprise . Ce
jugement très critiqué a renforcé l’opinion des pays étrangers , à savoir que la France n’est pas “ouverte à
l’Internet”.
• Le taux de chômage élevé est le problème principal figurant dans la liste des priorités du marché de
l’emploi. Par ailleurs, la mise en application des 35 heures hebdomadaires a été l’une des principales
mesures visant à résoudre cette situation. De toute évidence, le fait de devoir repenser, sur le plan légal,
l’organisation du travail par rapport à la contrainte du temps n’incite pas les entreprises à adopter le
télétravail. Ce phénomène peut cependant engendrer des résultats positifs et inattendus :
− Les entreprises sont obligées de repenser une fois pour toutes, et, dans de nombreux cas, de
restructurer leur organisation du travail, ce qui peut inciter à penser à de nouvelles méthodes de travail
− Dans certains cas, les entreprises décident tout simplement de ne pas changer grand chose à leur
organisation interne mais, au lieu de cela, d’externaliser et de sous-traiter certaines activités, ce qui
pourrait se traduire par une augmentation du télétravail ou de travaux exécutés "en ligne".
− La mise en application du programme des 35 heures exige, dans de nombreux cas, de poser un
nouveau regard sur la flexibilité individuelle et le télétravail peut devenir intéressant dans ce sens,
dans la mesure où il évite de perdre du temps dans les trajets. Les individus travaillant par exemple
pendant moins de temps ou ayant droit à plus de jours de congé (ces derniers étant pris par demijournée)
pourraient souhaiter passer moins de temps dans les trajets afin d’en gagner à titre personnel ;
ceci pourrait conduire à des programmes de télétravail.
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