Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

Nouvelles méthodes de travail 1999
Le travail à distance en Europe
• Si à cela nous ajoutons les télétravailleurs mobiles, les personnes travaillant dans des équipes
transversales, ainsi que dans des télécentres, etc. ce nombre atteint facilement les 300 000, soit près de
11,6% de la population active. Il est probable que l’intégration du télétravail à des accords collectifs entre
les parties prenantes de la population générera des données sur la réglementation du télétravail. Même
dans ce cas, il manquera toujours un indicateur correct concernant le télétravail non réglementé. Un
exemple de télétravail non réglementé n’est autre que celui de la plupart des municipalités danoises qui
ont investi dans ce que l’on appelle ‘un poste de travail de politicien' à domicile. Parallèlement, tous les
responsables d’administrations municipales se sont vus octroyer des espaces de travail entièrement
intégrés à domicile. Le même contexte se retrouve dans les entreprises, plus particulièrement dans les
secteurs utilisant l’informatique de façon intensive.
• Une étude complète, réalisée par le Ministère de la Recherche début 1999 (“Danske IT-billeder” – photo
du paysage informatique danois), indique que la grande majorité des danois voit l’ordinateur comme un
outil de travail plutôt que comme un instrument de loisirs et utilise l’Internet pour lire les nouvelles et
rechercher des informations professionnelles. L’analyse montre également qu’il existe un danger réel
qu’une minorité de la population devienne un groupe “sous-alimenté” en informations. Le gouvernement
est ainsi confronté à un double défi : donner une impulsion au développement des technologies
informatiques et télécom dans le secteur public pour répondre aux besoins des danois souhaitant accéder
aux services et aux informations sur le Net, tout en essayant de s’assurer que ceux qui n’ont pas accès aux
technologies informatiques ne deviennent pas des laissés pour compte. Une étude parallèle réalisée pour
le compte du Service d’Information du Gouvernement a classé la population danoise en quatre catégories,
en fonction de leurs relations avec les technologies informatiques et télécom :
i) Les enthousiastes : 30% de la population, principalement des jeunes et des personnes ayant une
éducation supérieure, qui utilisent la technologie non seulement pour elle-même mais aussi pour ce
qu’elle peut faire ;
ii) Les pragmatiques : 26% de la population ayant reçu une éducation supérieure, dont la majorité est
composée de femmes qui utilisent positivement la technologie pour réaliser leurs objectifs
spécifiques ;
iii) Les traditionalistes : 25% de la population qui reconnaît la valeur de l’informatique mais qui ne se
soucie pas des avancées technologiques. Près d’un quart de ce groupe est composé de personnes ayant
plus de 60 ans ;
iv) Les sceptiques : 19% de la population appartenant à une catégorie plus âgée (seulement 10% de moins
de 30 ans) qui rejette les technologies.
• Une importante étude de contexte réalisée par le Conseil du Développement des Affaires Danois révèle
que 20 à 25% des 1 900 entreprises étudiées ont subi une transformation structurelle ces dernières années,
introduisant des changements tels que des organigrammes plus horizontaux, des équipes
pluridisciplinaires autodirigées, l’interconnexion et des styles de gestion basés sur la valeur ajoutée. Ces
entreprises se sont avérées, en général, 30% plus productives, ont développé deux à trois fois plus de
nouveaux produits, et ont créé deux à trois fois plus de nouveaux emplois.
• Le télétravail et la restructuration sont instaurés par les entreprises les plus grandes et les plus rentables.
Les petites entreprises sont beaucoup plus lentes à répondre, bien que dans certains cas, cela puisse
s’expliquer par le fait que les PME ne voient pas l’introduction du télétravail et des nouvelles méthodes
de travail comme quelque chose de spécifique ou de spécial et ne participent pas de bonne grâce aux
études. Le télétravail est un symptôme de relations publiques positif pour certaines entreprises.
• Fin 1998, une importante conférence a été organisée par environ 10 syndicats préoccupés par la catégorie
‘free-lance’ et ‘indépendants’ de la population active afin d’attirer l’attention du gouvernement sur les
difficultés auxquelles ce groupe est confronté face à l’omniprésence des nouvelles formes de travail. Le
problème est que ces travailleurs ont besoin de s’adapter aux demandes fluctuantes du marché, ce qui se
traduit souvent par une modification des statuts des salariés, des professions libérales et des indépendant
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