Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

Nouvelles méthodes de travail 1999
Le travail à distance en Europe
que l’étendue du télétravail soit, toutefois, supérieure à ce qui a été rapporté. Le terme ‘télétravail’ en
tchèque se traduit par ‘vacher’, ce qui peut expliquer certaines difficultés à le comprendre. 27
Une étude des utilisateurs de l’Internet datant de 1998, réalisée dans la république Tchèque 28 , a indiqué
qu’un utilisateur Internet type pouvait être décrit comme un jeune homme ayant des préférences politiques à
droite, en train de finir ses études ou ayant tout juste terminé sons cursus universitaire dans une université ou
un collège, avec une orientation technique. Il travaille généralement dans une grande zone urbaine et dans
une entreprise ayant un rapport avec l’informatique ou les services. Il utilise l’Internet entre une et deux
heures par jour (surtout le WWW et le mél) – la plupart du temps depuis son poste de travail. La motivation
principale qui le pousse à utiliser l’Internet est l’extraction d’informations à des fins personnelles et
professionnelles, pour continuer ses études ou pour communiquer. L’expérience d’achat en ligne est encore
rare (mais continue à augmenter), et les résultats indiquent un vif intérêt dans ce domaine à l’avenir.
L’obstacle principal à l’achat en ligne est souvent l’absence de carte de paiement et la peur des fraudes lors
des transactions. Ce sont les achats en ligne de billets d’avion ou de train, ou encore de tickets d’admission,
de livres, de logiciels et de produits audio et vidéo, qui sont les plus courants.
Hongrie 29
Le travail à distance a beaucoup intéressé le gouvernement hongrois ces dernières années. Il est considéré
comme un moyen d’augmenter le nombre de nouveaux emplois disponibles et donc comme un moyen de
créer des emplois. En 1998, un budget de 400 millions de florins hongrois a été alloué au télétravail au profit
de deux groupes : les handicapés et les mères de jeunes enfants. Suite à cela, 200 à 300 nouveaux emplois
ont été créés. Ce chiffre bas est dû au fait que le gouvernement n’a pris en charge que les coûts
d’équipement, que les employeurs devaient verser une grosse somme d’argent au gouvernement pour
participer au programme, et que les entrepreneurs ne cherchent généralement pas à employer des personnes
appartenant à l’une ou l’autre de ces catégories. Toutefois, les organisations caritatives ont bien accueilli le
don d’équipements dans la mesure où elles avaient de toute façon l’intention d’employer des handicapés.
Les leçons que nous pouvons tirer de cette expérience, ainsi que d’autres initiatives, au niveau des
contraintes socio-économiques clés, telles que le grand nombre d’appartements trop petits pour être
aménagés pour le télétravail (peu d’individus disposent d’une pièce séparée ou d’un espace conçu pour être
utilisé comme espace de travail), sont qu’il existe un manque d’informations sur les lieux où les taux de
chômage sont les plus élevés et que, par conséquent, il n’a pas été possible de les cibler. Parmi les contraintes
techniques figurent les difficultés du travail en ligne et de la connectivité par mél, ainsi que le coût élevé des
télécommunications. De plus, les employeurs préfèrent le personnel à temps complet plutôt que le partage du
travail et le temps partiel. Ainsi, bon nombre d’individus cumulent plusieurs emplois, notamment le travail
au noir, et le contrôle est considéré comme étant problématique. Enfin, la plupart des PME préfèrent que leur
personnel soit indépendant, ce qui réduit les charges salariales ; le personnel contractuel doit être licencié
officiellement, mais continue ensuite à travailler dans les locaux de l’entreprise. Il ne semble pas y avoir de
barrières légales au télétravail.
L’étendue du télétravail en Hongrie est difficile à établir, à la fois à cause de problèmes de définition et parce
que la plupart des individus ne reconnaissent pas que les nouvelles technologies ont modifié leur façon de
travailler, notamment avec l’avènement du télétravail. Toutefois, 25 000 personnes semblent travailler depuis
leur domicile en utilisant un PC sur une population active totale de 3,5 millions d’individus. Il est probable
que la majorité de ce travail soit réalisé par des hommes dans des postes tels que la comptabilité, la
traduction, la saisie/l’édition, la recherche, la planification et la conception. La plupart d’entre eux pourraient
27 Ce paragraphe est extrait d’une présentation de la république Tchèque par Vladimir Smolka dans son projet de rapport sur le télétravail
transfrontalier - Transborder Teleworking, the European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions - publié à Dublin, en
Irlande, en1999.
28 http://vip.fce.vutbr.cz/pruzkum/e/round4.htm
29 extrait d'une présentation de la Hongrie par Ildiko Ekes dans son projet de rapport sur le télétravail transfrontalier - Transborder Teleworking (op
cit.)
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