Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

Nouvelles méthodes de travail 1999
Le travail à distance en Europe
présentation commerciale en Grande-Bretagne à un groupe d’individus qui s’étaient rassemblés dans des locaux pour
une réunion l’après-midi, et avait prévu de prendre une décision sur la signature d’un contrat le matin suivant. Après la
réunion, à laquelle les personnes qui n’avaient pas participé au briefing original étaient présentes, il s’est aperçu en
dévisageant ses interlocuteurs que quelque chose d’anormal se passait et que certains éléments manquaient à sa
présentation. Il se mit alors d’accord avec les participants pour refaire la présentation le matin suivant à 9 heures, avant
la réunion de prise de décision. Pendant la nuit, il a faxé une nouvelle idée de dessin à Dublin et rassemblé les nouveaux
fichiers de présentation en utilisant son portable et son GSM à partir de son hôtel. Il a fait sa deuxième présentation le
matin suivant et a ainsi pu conclure le contrat.
"Travailler de façon flexible signifie que l’emplacement géographique ne pose pas de problème – nous utilisons
également des liaisons par courrier électronique pour les membres du personnel que nous voulons retenir et qui sont
atteint par lé démon du voyage. . Actuellement, nous employons un concepteur 3 D, qui travaille pour nous depuis
l’Espagne, et un développeur de logiciels basé en Afrique du Sud. Globalement, l’aspect le plus important du travail
flexible est le gain de productivité généré par le travail de groupe en échangeant des fichiers et des messages sur
n’importe quelle distance". (Telecom Eireann Flexible Working Business Breakfast 3/3/99)
L’Irlande est devenue le deuxième pays à ratifier la Convention sur le Télétravail de l’International Labour
Organisation qui fait bénéficier les travailleurs à domicile (y compris les télétravailleurs) des mêmes droits
que les autres travailleurs. Ces droits englobent le congé maternité, le congé maladie, les congés payés, un
délai de préavis minimum si le salarié doit quitter l’entreprise et le droit à assigner son employeur au
Prudhomme s’il pense avoir été licencié de façon injustifiée. Si les télétravailleurs perdent leur emploi, ils
ont droit à la sécurité sociale, et le gouvernement doit promouvoir l’égalité de traitement entre les travailleurs
à domicile et les autres salariés dans des domaines tels que le droit de s’organiser, le droit à la formation et
les compléments de salaire en nature. Ces droits entreront en vigueur le 22 avril 2000.
Parmi les autres évolutions importantes, citons :
• La finalisation d’un programme d’actionnariat des salariés visant à permettre aux salariés de Telecom
Éireann d’acheter 15% de la société, le déclenchement d’un accord à grande échelle sur la réorganisation
et l’optimisation des performances, englobant un accord de télétravail à l’échelon de toute l’entreprise.
• Le rapport d’un comité d’experts internationaux qui définit un plan d’actions très clair pour que l’Irlande
fasse office de concentrateur européen pour le commerce électronique.
• Une campagne visant à réduire le coût d’accès à l’Internet, incluant l’obtention d’un accord de la
Commission européenne visant à en niveler les coûts d’accès.
Facteurs clés :
• Manque de main d’œuvre qualifiée en informatique
• Augmentation de la part des femmes dans la population active
• Politique du gouvernement encourageant le commerce électronique et une infrastructure optimisée.
• Actions de sensibilisation par Telecom Éireann
• Enterprise Ireland/IDA : disposition de priorité d’emploi pour les postes situés à l’extérieur de la zone de
Dublin, avec un système de primes de motivation financières
• Généralisation de l’accès à l’Internet
• Embouteillages, surtout à Dublin
• Actions issues des programmes et des fonds de l’UE, comme ADAPT, ETD, Diplomat, Area
Partnerships, LEADER, County Enterprise Boards, et les subventions de formation de l’ESF
• Déréglementation des télécommunications et renforcement de la concurrence
• Augmentation de la formation disponible
Contraintes :
• Des tarifs d’interconnexion de télécommunications élevés et un manque de transparence dans les tarifs
limitant la concurrence.
• Résistance des dirigeants aux nouvelles méthodes, par ex. la gestion par les résultats
• Un manque perceptible d’infrastructure large bande
• Une confusion sur le plan juridique : travail salarié contre travail indépendant, fiscalité, hygiène et
sécurité, etc.
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