Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

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Nouvelles méthodes de travail 1999 Le travail à distance en Europe • Un accès universel : partout et tout le temps. Il ne doit pas y avoir de pays ou de communautés de personnes lésées dans ce domaine. Une ligne téléphonique classique et un téléphone ne sont plus suffisants aujourd’hui. Il sera de plus en plus essentiel de pouvoir accéder à tous les services de la Société de l’Information pour de nombreux types de travail et la plupart des activités professionnelles et pour renforcer l’intégration sociale. • Des communications évolutives sous le contrôle des individus : la vitesse du développement technologique actuel est effrayante pour de nombreux utilisateurs et certains d’entre eux ne souhaiteront pas être connectés en permanence. Ainsi, ils doivent pouvoir se déconnecter ou ajuster les flux d’informations qui leur parviennent, en fonction de leur environnement et de leur travail. De nombreux services à venir devront ainsi pouvoir être accessibles à des débits différents, avec une qualité de service différente dans différents pays, selon les capacités de l’infrastructure. • Un dialogue multi-modal : grâce à des passerelles transparentes entre les services pour permettre par exemple une présence virtuelle, une coopération indépendante des distances ou un enseignement à distance. Pour ce faire, la vidéo, l’audio et les données doivent être fusionnées. • Des services multilingues : la capacité à produire, gérer, extraire et échanger des informations dans une ou plusieurs langues de son choix est cruciale en Europe, ce qui augmente les besoins de produits de traduction automatique et de reconnaissance vocale. • Des formats souples pour la présentation des informations : adapté aux exigences de chacun. • Des interfaces de nouvelle génération : produits spécialisés pour des groupes de personnes ou des situations spécifiques, tels que les personnes handicapées, les travailleurs nomades, etc. Ces situations sont bien plus complexes à gérer que les situations traditionnelles. • Une gestion de la confiance : si nous sommes amenés à nous appuyer sur l’infrastructure d’information et l’intelligence du réseau, il est nécessaire de disposer de technologies qui nous permettront de savoir si les personnes avec lesquelles nous communiquons sont bien celles que l’on croit. Plus la technologie est transparente, plus le besoin de vérification sur des questions telles que celle-ci est grand. En conclusion, l’évolution très rapide de la technologie donne naissance à de nouvelles opportunités pour proposer des solutions novatrices en matière de télétravail. L’Europe a la chance d’être la tête de file de ce domaine, mais elle doit continuer à faire preuve d’innovation. Le télétravail créera sans aucun doute de nouveaux emplois dans le futur et le budget de recherche et développement dans ce domaine devra être attribué en conséquence. Il sera également pris en charge par d’autres sources, telles que les Fonds structurels. 5.3 Programme de sensibilisation Pour être quotidiennement informé de ces projets et y prendre part, il est nécessaire d’être relié à des réseaux adaptés regroupant des personnes aux besoins identiques. Sauf exception, toutes les informations sur les initiatives citées ci-dessous sont disponibles sur le site Web ETO (European Telework On-line) 69 . 5.3.1 L’Agenda du télétravail européen L’agenda européen du européen (voir section 3.17.1 ci-dessus) a concentré ses ressources en 1999 sur la conférence internationale sur le télétravail qui s'est tenue à Tokyo, l’Assemblée européenne qui a eu lieu à Aarhus au Danemark, la Semaine Européenne du Télétravail 1999 et la cérémonie de remise des Trophées du Télétravail à Bruxelles. Chacun de ces événements a réuni de nombreux intervenants spécialisés dans ce 69 European Telework On-line : http://www.eto.org.uk, voir e.g. /events et /agenda. 154
Nouvelles méthodes de travail 1999 Le travail à distance en Europe domaine. Cette sous-section propose un bref aperçu de chacune de ces initiatives. Toutefois, d’autres événements de cette nature auront lieu cette année et méritent d’être pris en compte 1 . 5.3.2 Quatrième conférence internationale sur le télétravail, Tokyo, du 31 août au 3 septembre 1999 Il s’agit de la première conférence de ce type à se dérouler hors de l’Europe. Son objectif est de mettre en lumière la nature internationale du travail à distance . Basée sur le thème "Stratégies de télétravail pour les nouveaux travailleurs", cette conférence a reflété les profonds changements qui ont bouleversé le travail en termes de démographie, de parité homme-femme, de hausse de l’emploi dans le secteur des services, de travail à temps partiel, etc., ainsi que les méthodes de travail. La conférence qui s'est tenue à Tokyo était essentiellement axée sur le télétravail, la coopération et les entreprises virtuelles. Les premières conférences sur le télétravail remontent à 1996 : • 1996 : premier atelier à Londres sous le thème “Nouvelles perspectives internationales pour le télétravail” • 1997 : second atelier à Amsterdam, baptisé “Mettre les idées en action”. Examen des questions liées à l’innovation, la mise en place du travail virtuel et les dynamiques sociales et professionnelles. • 1998 : troisième atelier à Turku (Finlande), sous le thème “Environnements de télétravail”. Etude des différents environnements essentiels pour un télétravail efficace, tels que l’environnement de travail coopératif, la réglementation nationale, etc. La conférence qui s'est tenue au Japon en 1999 était organisée, au niveau local, par le Forum International pour la flexibilité du travail et par la Fondation Internationale du télétravail au niveau mondial. L’objectif est de réunir des individus, venant de pays différents, dont les travaux de recherche sur les aspects théoriques et conceptuels du travail virtuel font autorité dans les milieux scientifiques et universitaires. Ainsi, pendant 3 ou 4 jours, de petits groupes de chercheurs, de scientifiques et de responsables politiques ont pu débattre, dialoguer et soumettre leurs idées au jugement de leurs pairs. Outre des séances plénières, quatre ateliers étaient organisés : a) Gestion des ressources humaines : les problèmes de gestion liés aux nouveaux travailleurs et au télétravail, tels que la prise de décision, la formation, les défis posés par les sociétés à forte croissance ou les travailleurs indépendants, les questions de marginalisation et d’isolement, etc. b) Processus de travail novateurs : les dernières innovations en matière de télétravail et les structures susceptibles de nous aider dans ce domaine. c) Technologies et espace : développement des plates-formes nécessaires pour créer des environnements de travail coopératif efficaces. Outre les problèmes techniques, examen des dynamiques nécessaires pour bâtir de bonnes relations de travail au sein d'une équipe. d) Développement régional : télétravail, télécentres et réglementations nécessaires pour créer des environnements adaptés à ces nouvelles organisations du travail. Une conférence publique s'est déroulée à l’issue de la conférence pour communiquer les résultats des recherches des quatre ateliers. Cette conférence, à laquelle participa la communauté des travailleurs à domicile de Tokyo, est essentielle pour diffuser les résultats des recherches à un public plus important. Les principaux intervenants étaient originaires du Japon, des Etats-Unis et de l’Europe. En l’an 2000, la Cinquième Conférence Internationale sur le Télétravail se tiendra à Stockholm sous le thème (provisoire) “Télétravail et 21 ème siècle”. Pour obtenir de plus amples informations sur les conférences des années précédentes ainsi que sur celles de 1999 et 2000, veuillez consulter le site web 70 de la fondation. 70 Fondation Internationale pour le Télétravail : http://www.teleworkfoundation.org Forum International pour la flexibilité du travail : http://www.iff.org/telework99 155
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