Telework Outlook - 1997 and beyond - European Telework Week

Nouvelles méthodes de travail 1999
Le travail à distance en Europe
• Les pays d’Europe du Sud comme l’Espagne, le Portugal et la Grèce présentent un contexte frappant : le
télétravail de salariés employés à domicile est beaucoup plus élevé que la moyenne, tandis que le
télétravail SoHo et mobile est inférieur à la moyenne. Ces pays en sont, de loin, encore au stade des essais
et des phases pilotes dans le domaine du télétravail, le secteur public étant souvent le fer de lance, un
leader stimulant l’essor des NTIC (contrairement aux pays scandinaves qui disposent eux aussi d’un
secteur public important mais où c’est le secteur privé qui tend à stimuler l’essor et l’exploitation des
NTIC). Comme en Allemagne et en Autriche, les individus dans ces pays du Sud ne mélangent pas les
différentes formes de télétravail, ce qui reflète, dans ce cas, la nature formelle et expérimentale des
activités présentes.
3.1.2 Le travail à distance en Europe : tendances globales dans le contexte de la Société de
l’Information
Le contexte global du télétravail européen en 1999, outre la croissance soutenue qui le caractérise, est
complexe et change rapidement. Dans de nombreux contextes, il devient impossible à distinguer des autres
évolutions de la Société de l’Information auxquelles il est lié de façon intrinsèque. Ce phénomène se retrouve
dans de nombreuses tendances et problématiques qui caractérisent le télétravail européen dans son ensemble.
L’évidence qualitative que l’on retrouve en peu partout en Europe montre clairement que les principaux
facteurs et caractéristiques du travail à distance s’inscrivent dans la lignée du contexte existant des dernières
années :
• La libéralisation à grande échelle des télécommunications, ainsi que les avancées techniques et du marché
débouchent sur une baisse des prix et sur une augmentation de la qualité et de la facilité d’accès aux
technologies de base. Bien qu’il existe encore des différences au travers de l’Europe (par exemple, la
libéralisation des services des télécommunications en Grèce qui a été une fois de plus reportée jusqu’à
janvier 2001), tous les pays en constatent les avantages réels.
• Les partenaires sociaux et le gouvernement s’adaptent, dans de nombreux pays et de nombreux secteurs, à
l’actualité, voire la devancent. Au Danemark, par exemple, de nombreux secteurs ont désormais
développé des projets d’accords, entre les employeurs et les syndicats, qui reconnaissent le travail à
distance et assurent sa promotion, tout en permettant aux employés qui télétravaillent de jouir des mêmes
avantages sociaux, ou tout du moins d’avantages sociaux similaires à ceux des travailleurs traditionnels.
Quant à l’Italie, de nouvelles dispositions statutaires visant à promouvoir le travail à distance dans le
secteur public sont entrées en vigueur en 1998-99.
• Les avantages tangibles du travail à distance deviennent de plus en plus évidents pour un grand nombre
d’employés, de partenaires légaux et de travailleurs. Nombreux sont ceux qui ne considèrent plus le
télétravail comme une activité secondaire qui n’est exercée que par quelques spécialistes ou par des
individus privilégiés, ou simplement comme une question de travail à domicile quelques jours par
semaine. Au lieu de cela, le télétravail commence à être considéré comme une introduction des NTIC sur
le lieu de travail et dans la vie des travailleurs, modifiant profondément tous les aspects du travail ainsi
que les méthodes utilisées par les entreprises pour rester compétitives et tirer pleinement parti de leurs
activités et de leurs salariés.
Malgré ces tendances encourageantes, quelques problématiques familières peuvent toutefois poser encore des
défis importants, notamment :
• Les importantes variations géographiques en Europe, à la fois entre le Nord et le Sud et l’Est et l’Ouest ;
ces défis deviendront encore plus importants lorsque l’Union européenne élargira la participation de ses
membres aux pays de l’Est. Il ne s’agit pas seulement de variations dans l’essor du télétravail (voir les
tableaux 1, 2 et 3) qui se reflètent directement et sont fortement liés à un ensemble d’évolutions de la
Société de l’Information dont elles dépendent. A titre indicatif, l’investissement dans les NTIC, le nombre
de PC, l’acquisition de téléphones mobiles, le nombre de serveurs Internet (voir la Figure 2) et
l’utilisation de l’Internet par les individus, les foyers et les entreprises sont fortement liés au télétravail, au
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