Sada vzdělávacích programů a příkladů dobré praxe - NIDM

Sada vzdělávacích programů a příkladů dobré praxeVzdělávací modul: Komunikace(7 hodin přednáška, 4 hodiny hry, 1 hodina cvičení)Anotace: Cílem tohoto modulu je naučit účastníky způsoby komunikace, zásady volbyefektivního způsobu komunikace, negativních vlivů na komunikaci a způsobu jejicheliminace.Rozpis probíraných témat: 1. Komunikační sítě ve formálních strukturách: funkce individua,autority, formální struktura versus komunikační síť; 2. Zpětná vazba; 3. Verbálnía neverbální komunikace; 4. Živá komunikace (porady a jednání): Jsou poradynezbytné?, příprava porady, být sami sebou, taktika poslechu, taktika debaty, obtížnídiskusní partneři, umění vést diskusi; 5. Modelová situace – jednání střediskové rady:určení týmů, vysvětlení pravidel, přidělení rolí, vlastní hra, vyhodnocení; 6. Řízení většíchshromáždění: jednací a organizační řád, vybrané taktiky řízení porad, zabezpečeníporad – všechno chce své, vyhodnocování porad; 7. Základy facilitace: terminologie,účel facilitace, role účastníku porad, desatero zásad facilitátora, desateromožností facilitátora; 8. Hra Řeka: určení dvojic, vysvětlení pravidel, vlastní hra dvojic,vlastní hra čtveřic, vlastní hra 8 lidí, vlastní hra 16 lidí, vlastní hra 32 lidí, vyhodnocení;9. Písemná komunikace: jak psát zprávy, které nezapadnou, formulace písemného styku,logické uspořádání místo chronologického; 10. Modelová situace – písemná komunikace;11. Řešení konfliktů: konflikt jako velká příležitost, jaké jsou možnosti, taktika vyjednávánía vyjednávací styly, strategie vyjednávání, výsledek vyjednávání; 12. Modelová situace –nájemník × nájemce: určení dvojic, vysvětlení pravidel, vlastní hra, vyhodnocení; 13. Umítese hájit? 20 hlavních námitek; 14. Informační zdroje; 15. Informační síť organizace.Rozvoj kompetencí:• komunikační dovednosti,• reprezentace společnosti na jednáních s partnery a dalšími subjekty v rámci celkovéhořízení organizace,• prezentace cílů a výsledků,• spolupráce s médii, komunikace s klienty, partnery a zainteresovanými subjekty,• zastupování organizace (i) při jednání s orgány státní správy.Forma: skupinová a týmováMetody: přednáška + cvičení + simulační hryKonkrétní cíle VMAbsolvent bude schopen:• objasnit teorii jednotlivých způsobů komunikace, komunikační struktury, používatje se zohledněním případných negativních důsledků jednotlivých komunikačníchstruktur,• používat teorii facilitace v praxi.14