<strong>Sada</strong> vzdělávacích programů a příkladů dobré <strong>praxe</strong>Tabulka nástrojů: (v tabulce je uvedeno 22 nástrojů, ke kterým se doporučuje přiřazováníjednotlivých skupin cílových skupin; příklady jsou uvedeny z komerční sféry; jemožné upravit dle typu organizace, zaměstnanců, dobrovolníků apod.)Název/typ nástroje1. Zaměření na představy2. Měřítka úspěchu3. Profil organizace4. Definování dokonalosti5. Spokojenost zákazníků6. Komunikace7. Uspokojení z práce8. Co je hnacím motorem tétoorganizace9. Důkazy rovnoprávnosti10. Je toto učící se organizace?11. Zhodnocení osobníhovýkonu12. Srovnání řídicích schopností13. Hospodaření s časem14. Řízení lidí15. Řízení výdajů16. Jak mě vidí druzí?17. Jak vidím svoje manažery?18. Analýza pracovní náplně19 Průzkum výcvikových potřeb20. Způsobilost k plnění úkolů21. Práce s jinými lidmi22. Audit dovednostíLidé na vrcholuorganizace:generální ředitelé,výkonní ředitelénebo odpovídajícífunkceLidé, kteří řídídruhé: vyššífunkční manažeři,manažeři oddělení,manažeři sekcí,manažeři základníúrovně, vedoucí,mistři apod.Lidé, kteříneřídí druhé:administrativní,techničtí,manuálnípracovníciapod.94
odborné poziceNyní znáte svou cílovou skupinu a vaším příštím rozhodnutím bude, jak u ní použítvybraný nástroj. Kdykoli je to možné, navrhované metody dávají přednost osobnímupřístupu. To bude povzbuzovat důvěru a otevřenost a přispěje to k tomu, že shromážděnéinformace budou kvalitní. Tento přístup však není vždy proveditelný, napříkladkvůli počtu lidí, které chcete zapojit, času, který vy a cílová skupina máte k dispozici,nebo kvůli umístění cílové skupiny. Alternativní metody mohou při analýze vzdělávacíchpotřeb udržovat zájem a vkládanou energii.Zvažte své možnosti a zvolte metody, které nejlépe odpovídají vašim požadavkům.U navrhovaných metod můžete provést určité adaptace:• korespondenční průzkum – rozšiřte tak, aby zahrnoval jakýkoli poštovní systém,který ve vaší organizaci používáte, například e-mail nebo fax;• skupinové setkání – je-li problémem dát lidi dohromady, zvláště ty ve vyšším postavení,řešením by mohla být videokonference;• individuální setkání – je-li obtížné je zorganizovat, mohli byste dát lidem čas, abyo vybraném nástroji uvažovali a pak jim zatelefonovat a prodiskutovat s nimi jejichodpovědi.Nyní můžete připravit svou skupinu na použití nástroje. Nejlépe je to udělat při osobníinstruktáži tak, abyste mohli zmírnit jakékoli obavy, které by jednotliví lidé mohli mít,pokud jde o důsledky účasti na analýze. Snažte se vyhnout tomu, co se stalo organizaci,která pozvala skupinu manažerů na vzdělávací kurz a využila ho jako příležitostik provedení analýzy vzdělávacích potřeb. Jako dobrý nápad se zdálo rozeslat spolus instrukcemi ke kurzu materiál určený k sebehodnocení, ale většina manažerů bylave skutečnosti značně znepokojena z obavy, že když neudělají vše, co se v hodnoticímmateriálu navrhovalo, budou potrestáni, nebo dokonce propuštěni! To vrhá světlona způsob, jímž byli lidé v této organizaci řízeni, a tak i vy si musíte být vědomi bariér,jimž lidé mohou ve vaší organizaci čelit. Vyhradíte-li si čas na osobní instruktáž, individuálnínebo skupinovou, podaří se vám tyto bariéry překonat. Oblasti, které byste měliběhem této instruktáže probrat, jsou uvedeny níže spolu s místem na poznamenánívašich nápadů.Když začnete tyto nástroje používat pravidelněji, zjistíte, že je užitečné sledovat úspěšnostrůzných metod. Zvolená metoda, ať už je to třídění karet nebo dotazník, nemusívyhovovat lidem, kteří ji používají. Vezměte v úvahu typ organizace, pro kterou pracujete,na co jsou lidé zvyklí, používané systémy a tak dále. Budou existovat určité organizace,které jsou zvyklé pracovat s „papíry“, kde s oblibou sepisují hlášení a zprávya kde odpovídání na dotazník bude naprosto přijatelné – ale účast v diskusních skupináchmůže být méně vhodná. A budou jiné, kde se komunikuje verbálně, s menšímdůrazem na „papírování“, a kde jsou lidé rádi tvůrčí. Zde bude třídění karet a brainstormingúčinnější než dotazníky a profily. Zamyslete se nad typem organizace, ve kterépůsobíte, a veďte si záznamy o tom, co produkuje nejlepší odpovědi. Pracujte na tom,jak připravit lidi na praktiky, které pro ně mohou být nové a jak přizpůsobit vybranénástroje tak, aby lépe vyhovovaly vašim potřebám. Vypracujte návrh vedení záznamůo použití nástrojů.95