Professionalisierungsbedarf in der Logistik spezieller Branchen ...

Professionalisierungsbedarf in der Logistik
- Verhaltenssicherheit gegenüber Kunden (Kundenkontakte);
〉 Handel:
- Führungsverhalten (Menschen-/Gesprächsführung, Motivationsgenerierung,
Kommunikation)
- logistische Kompetenzen (neue Logistikdienstleistungen, Projekt-/Prozeß-/Changemanagement)
- kaufmännisch-betriebswirtschaftliche Kompetenzen;
〉 Verkehrslogistik:
- Personalführung (Qualifizierung und Entwicklung der Mitarbeiter, Methoden
zur Leistungssteigerung);
〉 Dienstleistungen mit variablen logistischen Anteilen:
- Logistik-Technik:
breitere Logistikkenntnisse, verbesserte Lernstrukturen zwischen Marktgruppen;
- Baulogistik:
Personalführung, spezifische baulogistische Methoden, Vertragsrecht;
- Krankenhauslogistik:
Führungs- und Sozialkompetenz (Moderation), organisatorische und logistische
Kenntnisse (Ablaufoptimierung, Schnittstellenmanagement,
verbesserte Materialwirtschaft, IT-Anwendungen);
- Facility-Management:
Führungseignung, betriebswirtschaftliches Basiswissen, Kundenkontakte/Kundenbindung/Kommunikation,
Mitarbeiterbindung, Prozeß- und
Vertriebssteuerung, Auftragsorganisation und Reorganisation, Beschwerdemanagement;
- KMU-Kooperationen:
Führungsverhalten, breiteres logistisches Wissen, Kundenpflege.
Die Qualifizierungswünsche der Fach- und Führungskräfte insbesondere unter logistischen
Gesichtspunkten richten sich auf:
〉 Logistikdienstleister:
- Führungskompetenz und Teamverhalten (Mitarbeitergespräche/-beurteilung,
Konfliktverhalten, Personalentwicklung und neues Verständnis
von Personalpolitik, projektbezogenes Lernen im Team, praxisbezogenes
Problemlösungsverhalten, Kommunikation)
- logistische Kompetenzen (Qualitätssicherung, Prozeßanalyse, neue Logistikprofile,
erhöhter Support, IuK-Systeme)
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