El talento humano factor clave para la sustentabilidad e innovación de las organizaciones

INTRODUCCIÓN
El turismo es una de las actividades de mayor dinamismo a nivel mundial, para
numerosos países representa una oportunidad para diversificar su economía y
acrecentar sus empleos. Datos de la Organización Mundial de Turismo (OMT, 2016,a;
b) indican que, aporta 10% del Producto Interno Bruto (PIB) mundial, crea uno de cada
11 empleos 1 , genera 1.5 trillones de dólares en exportaciones, representa 7% de las
exportaciones del mundo, además contribuye con 30% de los servicios de exportación,
asimismo se prevé que en el año 2030 viajen alrededor del mundo 1.8 mil millones de
turistas internacionales.
Dado lo anterior, la industria turística desempeña un papel clave en la creación de
oportunidades de empleo e inversiones, además mediante un desarrollo basado en los
principios de la sustentabilidad, puede fungir como vehículo para proteger y restaurar la
biodiversidad y mejorar la calidad de vida de las comunidades.
Por ello, gran número de países realizan esfuerzos con la finalidad de mejorar su
competitividad turística, efectuando acciones para acrecentar su capacidad
empresarial, con la finalidad de obtener mayor rentabilidad, para crear valor agregado
que aumente la riqueza nacional y sobre todo para, crear e integrar productos con valor
añadido que permitan sostener los recursos locales y conservar su posición de
mercado respecto a sus competidores (Ibáñez, 2011; Hassan, 2000). En México, la
implementación de una serie de políticas encaminadas al aprovechamiento del
potencial turístico, lo colocan como uno de los 25 países con mayor competitividad
turística en mundo y según cifras de la OMT, también es una de las diez naciones con
mayor recepción de turistas e incluso, se estima que en año 2020 recibirá
aproximadamente 48.5 millones de visitantes. Tales tendencias, parecen favorables al
implicar mayor cantidad de empleos e ingresos, no obstante, al mismo tiempo
representarán un fuerte despliegue de mayores recursos e infraestructura para
satisfacer las necesidades de los futuros visitantes.
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Por cada 30 nuevos turistas a un destino se crea un nuevo trabajo (OMT, 2017).
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