El talento humano factor clave para la sustentabilidad e innovación de las organizaciones

La finalidad del presente trabajo de investigación consistió en Identificar cuáles son los
Factores Motivacionales que Influyen en la satisfacción laboral en el personal del Hotel
San Francisco, el estudio de caso fue llevado a cabo en el Departamento de División
de Cuartos, con el propósito de facilitar el logro de metas y objetivos de la organización,
por medio de la motivación del personal.
Como bien se conoce en la actualidad la motivación es aquella fuente interna de
energía que mueve y entusiasma a las personas dirigiendo su conducta hacia
determinados objetivos y metas, se puede decir que es la parte fundamental para todo
tipo de organización, debido a que si la empresa cuenta con personas motivadas los
resultados serán positivos, el empleado mostrara una buena actitud, un mayor
rendimiento y satisfacción al momento de ejecutar las actividades asignadas, esto
quiere decir que con el personal altamente calificado para llevar a cabo sus actividades,
ofreciendo servicios de calidad al huésped y al no contar con personal motivado
simplemente se va a reflejar con resultados negativos inesperados que solo
perjudicaran al hotel.
Por esta razón se decidió identificar cuáles son los factores motivacionales que influyen
en la satisfacción laboral de los empleados dentro del departamento de división de
cuartos, ya que al realizar prácticas profesionales dentro de esta área surgió el interés
de conocer a fondo si realmente el personal se encontraba motivado desempeñando
las actividades que su jefe inmediato encomendaba.
De acuerdo a la teoría propuesta por Frederick Herzberg, para que el personal se
encuentre motivado desempeñando sus actividades el encargado del departamento
debe de brindar al empleado la oportunidad de crecimiento laboral lo cual repercutirá
en su buen desempeño, además de beneficiar al empleado otorgándoles un
reconocimiento como mejor empleado del mes u alguna otra bonificación extra.
Además, si el departamento brinda capacitaciones al empleado le permitirá obtener un
nuevo puesto dentro de su área donde se encuentra laborando.
En el hotel, existe un sindicato, en donde los beneficiarios obtienen otras prestaciones
que el personal de confianza no tiene y que resultaría motivador ofreciéndoles
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