El talento humano factor clave para la sustentabilidad e innovación de las organizaciones

CAPITULO III
FACTORES MOTIVACIONALES DE ACUERDO A LA TEORÍA
DE FREDERICK HERZBERG EN EL DEPARTAMENTO
DIVISIÓN CUARTOS DEL HOTEL SAN FRANCISCO,
TAPACHULA, CHIAPAS
Josefina Martínez Chávez
Alejandro Aceituno Campos
Alicia Hansen Rojas
RESUMEN
La investigación tiene como objetivo, Identificar los Factores Motivacionales que Influyen en la
satisfacción laboral del personal del Hotel San Francisco, el estudio de caso se desarrolló en el
Departamento de División de Cuartos, ubicado en la ciudad de Tapachula, Chiapas. Los
Factores Motivacionales y los Desmotivadores, que fueron identificados en el departamento
división cuartos con base a la Teoría de Frederick Herzberg: Factores Motivacionales:
Reconocimiento: crecimiento Laboral y capacitación; Factores higiénicos: Afiliación al
sindicato, ambiente de trabajo y buena relación laboral; Factores Desmotivadores: No
pertenecer al sindicato e incentivos, con el propósito de facilitar el logro de metas y objetivos de
la organización, por medio de la motivación del personal. El tipo de investigación que se realizó
fueron dos la descriptiva y explicativa. Debido a que se buscó describir los factores
motivacionales que benefician a que el personal se sienta auto realizado desempeñando sus
actividades además de que se debe tomar en cuenta las consecuencias al no atender al personal
con atención, por lo tanto tiene relación con el explicativo ya que se busca dar las razones del
por qué se presenta los fenómenos.
Palabras Clave: Motivación, Factores, Departamento, Teoría
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