El talento humano factor clave para la sustentabilidad e innovación de las organizaciones

En toda empresa tanto privada como pública, el personal es el elemento principal del
proceso productivo, por lo tanto, es necesario que se identifique si en la actualidad los
empleados del Departamento de División de Cuartos del Hotel San Francisco, se
encuentran motivados para la realización de sus actividades y responsabilidades
laborales.
Tomando en consideración que los Hoteles son prestadores de servicio y que en la
actualidad el mercado global presenta una mayor competitividad por lo que exige
calidad al momento de ofrecer los servicios. Además, la motivación es una herramienta
sustancial y necesaria; ya que el empleado que se siente motivado desarrollara sus
actividades con mayor eficiencia, debido a esto las empresas se deben enfocar en
conocer cuáles son los factores motivacionales y una vez identificados implementar las
estrategias que ayuden a mejorar su rendimiento al momento de realizar las
actividades.
RESULTADOS
Con base a las teorías propuestas se llegó a la conclusión que la teoría que más se
apega al tema de investigación; es la Teoría Bifactorial de Frederick Herzberg; la cual
se divide en dos factores: higiénicos y motivacionales.
Los factores higiénicos también conocidos como extrínsecos que evitan la
insatisfacción en el trabajo son los siguientes y que de alguna manera se encuentran
vinculados con el personal de dicho hotel:
Salario
Prestaciones
Clima laboral
Oportunidades de crecimiento
Relaciones con el gerente y compañeros
Políticas de la organización
Estatus
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