El talento humano factor clave para la sustentabilidad e innovación de las organizaciones

electrónico los teléfonos inteligentes (Smartphone) representaron el 89% y las Laptop
el 49% mientras que las PC ocuparon un 34%.
Sobre el uso de internet se registró que el 89% de los usuarios acceden a redes
sociales, 84% revisar/enviar correo electrónico y el 83% recibir mensajes instantáneos,
siendo el Smartphone en principal medio de conexión para acceder a alguna red social,
por otro lado, aparecen Facebook y Whatsapp como las de mayor uso.
Ante la tendencia de la población al uso de las redes sociales, vale la pena describirlas,
una de sus definiciones es la que menciona Going (2013) se dice que las redes
sociales son un conjunto de individuos relacionados que pueden influirse entre sí,
generando un ambiente específico entre personas u organizaciones que interactúan de
manera indirecta o no. Se encuentran constituidas por nodos y conexiones entre nodos,
los cuales representan las relaciones entre los individuos participantes.
Para Cobo y Pardo (2007, p.13) “las redes sociales describen todas aquellas
herramientas diseñadas para la creación de espacios que promuevan o faciliten la
conformación de comunidades e instancias de intercambio social”. Es tal su
popularidad que su aplicación va más allá del ámbito de entretenimiento.
Entre las características generales de las redes sociales se encuentran: la posibilidad
de colocar datos de interés personal: lugar de residencia, fecha de nacimiento,
actividades, contactos, la posibilidad de ver las conexiones entre los contactos,
integración de otras herramientas como links de interés, fotos, videos, multimedia, otra
de las alternativas que ofrece es integrar grupos de interés a partir de una coincidencia
en común.
De acuerdo a lo anterior se puede concluir que las redes sociales son herramientas que
favorecen la comunicación, colaboración e intercambio de información entre los
usuarios, aun cuando el espacio de utilización vaya más allá de la vida cotidiana de
cada persona.
Actualmente en muchas empresas se ha echado mano de las redes sociales como
herramientas importantes de comunicación, a nivel internacional en las Microempresas
63