El talento humano factor clave para la sustentabilidad e innovación de las organizaciones

RESULTADOS
En el caso del género femenino, el 33.3% de las encuestadas visitaron la ciudad de
Tijuana por motivos de salud, 25.8% por eventos familiares o personales, solo 18.2%
por motivos de negocio
A diferencia del género masculino, el 3.8% de las mujeres encuestadas, visitaron la
ciudad de Tijuana por turismo de naturaleza y al igual que el género masculino, solo
una persona asistió por motivos religiosos.
En el aspecto de género, de acuerdo a los resultados encontrados, se deduce que los
visitantes de la ciudad de Tijuana del género masculino acuden por motivos laborales y
el género femenino por motivos de salud. Pocas personas asisten a la ciudad de
Tijuana para admirar sus paisajes, su cultura o religión.
Dentro de los motivos por los cuales los encuestados visitaron la ciudad de Tijuana,
40.7% de los encuestados masculinos la visitó por motivos de negocio, 29.6% para
eventos familiares o personales, 15.4% por turismo de bienestar y 0.8% personas por
turismo de naturaleza y solo una persona por motivos religiosos.
De acuerdo a los resultados, los hoteles tienen identificadas las necesidades de su
público mayor, más no del todo las necesidades y exigencias de su mercado más
joven, ya que actualmente los huéspedes que menos satisfechos se encuentran están
en un rango de edad joven, los cuales tienen mayor relación con las tecnologías de
información y comunicación.
Uno de los aspectos que fueron evaluados satisfactoriamente por los huéspedes de los
hoteles analizados, fueron los elementos visuales: habitaciones, espacios recreativos,
restaurante, recepción, vajilla y folletos. En su gran mayoría, los huéspedes opinaron
estar fuertemente de acuerdo con el servicio, lo cual representa una fortaleza que se
debe mantener por parte de los hoteles.
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