Concernverslag 2006 - Gemeente Zoetermeer

Programma 12 Openbaar gebied
Openbare Ruimte.
Ad 5
Ad 6
Uitgevoerd conform afspraak. In 2006 is de nieuwe
fietsenstalling in Centrum West in gebruik genomen.
Uitgevoerd conform afspraak. Door de actie kleine
ergernissen en het extra budget voor het verhelpen van
die kleine ergernissen is veel ongemak verholpen.
C. Gebiedsgericht voeren van de regie over leefbaarheid en (sociale) veiligheid
D. Behouden en waar nodig verbeteren van de leefbaarheid en (sociale) veiligheid
E. Versterken wijkbeheer
F. Verkleinen van de afstand tussen burger-bestuur
G. Kwaliteit dienstverlening openbaar gebied verbeteren
Wat zouden we doen?
Activiteiten
1. Opstellen wijkactieplannen.
2. Wekelijks per wijk drie
inloopspreekuren à anderhalf uur in de
wijkpost aanbieden.
3. Implementatie van de aanbevelingen
uit de vastgestelde pilot evaluatie.
4. Borgen afhandeling of tenminste
tussentijdse berichtgeving, binnen tien
werkdagen.
5. Het betrekken van de burger bij
programmering en prioritering.
6. Periodiek verrichten van een 1:1
tevredenheidmeting onder de melders.
Wat hebben we gedaan?
Toelichting
Ad 1 De wijkactieplannen zijn in 2006 opgesteld. De
wijkactieplannen krijgen in 2007 een breder en meer
communicatief karakter voor de burgers. Organisaties en
bewoners worden nog intensiever bij het opstellen van
de wijkactieplannen betrokken.
In alle wijken zijn in 2006 activiteiten georganiseerd om
zo een beeld te krijgen van de wensen die bij de
wijkbewoners en wijk- en buurtorganisaties leven. Een
goed voorbeeld is de actie “draag uw steentje bij” die
december in Buytenwegh de Leyens is gehouden.
Ad 2
In iedere wijk hebben inloopbijeenkomsten
plaatsgevonden. De eerste resultaten van de
inloopspreekuren zijn positief. Deze zijn verder
uitgewerkt in de wijkactieplannen. Zie ook beantwoording
bij ad 1.
Ad 3
Ad 4
Ad 5
In 2006 zijn de aanbevelingen uit de pilot-evaluatie
geïmplementeerd, waarmee het wijkbeheer verder is
versterkt.
Volgens het kwaliteitshandvest moet 80% van de
meldingen binnen veertien dagen zijn afgehandeld. In de
loop van 2006 is deze norm gehaald. Ter ondersteuning
van de collegeonderhandelingen is een bliksemactie
gehouden waarbij bewoners hun kleine ergernissen
konden melden. Er zijn hierop ruim 1.500 reacties binnen
gekomen. Het grootste gedeelte van de kleine
ergernissen is binnen de gestelde termijn afgehandeld.
In alle wijken zijn de inwoners in meer of mindere mate
betrokken geweest bij de programmering en prioritering
van de wijkactieplannen. Een belangrijke voorwaarde
voor het verkleinen van de afstand tussen burger en
bestuur is een goede communicatie. In dit verband
beschikken alle wijkposten inmiddels over een eigen
wijkwebsite. Dit vormt een goed instrument bij het
verbeteren van de communicatie tussen burger en
bestuur. Er is veel aandacht besteed aan de kwaliteit van
Concernverslag 2006 132