Concernverslag 2006 - Gemeente Zoetermeer

Programma 15 Inkomstenbronnen
Bereikt: Deels norm: binnen acht weken na 1 januari moet de waarde van WOZ-objecten voor
95% zijn vastgesteld. Ultimo februari 2006 is 94% gerealiseerd vanwege de late
oplevering van ingrijpend gewijzigde programmatuur.
De ontvangstbevestigingen WOZ-bezwaren zijn allen binnen tien werkdagen
verstuurd. Alle WOZ-bezwaren zijn binnen zes maanden afgehandeld.
D. Het in beeld hebben van de algemene uitkering, het kunnen anticiperen op meerjarige
volumeontwikkelingen
De doelstelling is:
Bijgesteld:
Bereikt:
Nee
Ja
Toelichting
De informatie is vroegtijdig verwerkt bij de voorbereiding van de
begrotingsstukken en het Voorjaarsdebat.
E. Het verwerven van algemene middelen
De doelstelling is:
Bijgesteld: Nee
Bereikt: Ja
Toelichting
De algemene middelen zijn verworven.
F. Kwijtschelding van belastingen verlenen aan huishoudens die daar recht op hebben
De doelstelling is:
Bijgesteld: Nee
Bereikt: Deels
Toelichting
De mogelijkheid van kwijtschelding is uitvoerig gecommuniceerd via de brochure
bij het aanslagbiljet, op de gemeentelijke website en in Zoetermeer Magazine.
In 2006 is een start gemaakt met een onderzoek naar een internetmodule
waarmee het recht op kwijtschelding wordt uitgerekend; vanwege
projectprioritering is dit niet verder van de grond gekomen.
Alle ontvangen kwijtscheldingsverzoeken zijn binnen zes maanden
afgehandeld. 100% van de ontvangstbevestigingen is binnen tien dagen
verstuurd.
G. Klanttevredenheid bij afhandeling en dienstverlening door afd. Belastingen, terechte
bezwaarschriften e.d.
De doelstelling is:
Bijgesteld:
Bereikt:
Nee
Deels
H. Effectief beheer van aandelen in gemeentelijk bezit
Toelichting
In 2006 zijn de informatiekanalen webloket, telefoon, balie en belastingwijzer
benut. Het klanttevredenheidsonderzoek heeft niet plaatsgevonden; dit wordt
conform planning om het jaar uitgevoerd (2005 en 2007). De meting van de
telefonische bereikbaarheid heeft uitgewezen dat 87% direct is afgehandeld
(norm 90%).
Er zijn dertig klachten binnengekomen waarvan veertien terecht.
De doelstelling is:
Bijgesteld: Nee
Bereikt: Ja
Toelichting
ENECO:
De gemeente bezit 116.280 aandelen (een belang van 2,34%) en 259
winstbewijzen à 1.000 (1,17% van de winstbewijzen). Er is in 2006 3,9 mln.
aan dividend ontvangen, 1.5 mln. meer dan oorspronkelijk geraamd.
NV Bank Nederlandse Gemeenten:
De gemeente heeft 3.510 aandelen, nominaal à 2,50 ( 8.775). Dit is een
belang van 0,0063%. Het dividend in 2006 bedroeg 32.000, dat is 24.000
meer dan begroot.
Concernverslag 2006 156