Concernverslag 2006 - Gemeente Zoetermeer

Paragraaf Bedrijfsvoering
zijn in 2006 al operationeel. Verder nemen in de projectorganisatie ook nadrukkelijk medewerkers van
DIV en automatisering deel.
ICT-architectuur
In 2006 is een ICT-architectuur vastgelegd in het rapport “Samenhang tussen organisatie, informatie
en techniek”. Nieuwe applicaties en ICT-oplossingen moeten in principe passen binnen deze
architectuur. Samen met het document “Concerneisen ICT” is dit rapport leidend voor de aanschaf
van nieuwe applicaties.
Service level agreement
De werkprocessen van de gemeente Zoetermeer worden ondersteund door het aanbieden van een
operationele werkplek op basis van een service level agreement (SLA). Hierin is de standaard
dienstverlening vastgelegd voor de standaard werkplek inclusief de concernapplicaties. Voor 2006
was de SLA per hoofdafdeling afgesloten. Voor 2007 is er eind 2006 een concernbrede SLA
opgesteld.
Netwerkdiensten
In het netwerk zijn de koppelingen van werkplekken met het netwerk (de edge-switches) vervangen
voor een betere beschikbaarheid van de netwerkdiensten. De aanschaf van Microsoft-licenties is
doorgeschoven naar 2007. De invoering van een nieuw incidentenproces (o.a. vervanging tool HEAT)
is deels gerealiseerd, met een doorloop naar 2007. Verder is in 2006 de overgang van Oracle 8 naar
Oracle 9 opgeleverd voor database software voor de grote concerninformatiesystemen.
Facilitair bedrijf
Kenniscentrum
Eind 2006 is de werving gestart van een adviseur online media bij de afdeling Communicatie. Deze
adviseur is eind februari 2007 gestart. De nieuwe adviseur wordt eindverantwoordelijk voor het
inhoudelijk beheer van de gemeentelijke website. Het Kenniscentrum is belast met het functioneel
beheer. In de loop van 2007 zal nader invulling worden gegeven aan de samenwerking tussen de
communicatie adviseur en het Kenniscentrum.
Het webhostingcontract met Siemens is verlengd tot 1 januari 2008 in afwachting van de definitieve
besluitvorming over de webhosting.
Interne dienstverlening
• integraal inkoop en aanbestedingsbeleid
Het integraal inkoop en aanbestedingsbeleid is in concept opgesteld en wordt nog besproken in
een werkgroep met de locale ondernemers. De specifieke beleidsterreinen, welke grote politieke
belangstelling hebben, zijn uitgediept en zijn integraal verweven in het nieuwe beleid. De
verwachting is dat in het tweede kwartaal van 2007 het integrale inkoop en aanbestedingsbeleid
zal worden vastgesteld.
• Telefooncentrale
De nieuwe telefooncentrale is technisch opgeleverd. De managementmodule wordt in 2007
opgeleverd. Bij het project aanbesteding telefonie zijn de specificaties voor de vaste, de mobiele
en de vast-mobiele telefonie in concept ingevuld; de selectie van de leverancier wordt begin 2007
verwacht. Aan het telefonisch dienstverleningsconcept wordt verder aandacht besteed in het
kader van het project Externe Dienstverlening
• Fysiek beveiligingsplan Stadhuis
Naar aanleiding van de veiligheidsinspectie Stadhuis door de Brandweer zijn alle aanpassingen in
2006 gerealiseerd. De certificering gaat in 2007 plaatsvinden
• Vooruitlopend op het op te stellen beveiligingsbeleid zijn bij de eenheid Automatisering relevante
maatregelen getroffen. De maatregelen die nodig zijn voor de beveiliging van de eenheid
Automatisering zijn verwerkt in een bestek en aanbesteed. In december heeft de eerste
oplevering plaatsgevonden. De restpunten worden in het eerste kwartaal 2007 uitgevoerd.
• Daarnaast is een aanzet gegeven voor de uitwerking van een concernbreed fysiek
beveiligingsbeleid.
Concernverslag 2006 168