Concernverslag 2006 - Gemeente Zoetermeer

Programma 8 Burger en Bestuur
2.8.4 Tabel meetfactoren / kengetallen
Nr. A.
Samenwerking moet
leiden tot gedeelde
verantwoordelijkheid
burger-bestuur
realisatie
2005
doel
2006
realisatie
2006
afwijking
2006
Bron
A1
Werk zichtbaar/ toegankelijk
maken
% inwoners dat Stadsnieuws 76% 76% 72% -4% Omnibus
kent
% inwoners dat Stadsnieuws - 70% 52% -18% Omnibus
leest (redactionele pagina)
% inwoners dat Stadsnieuws - 65% 47% -18% Omnibus
leest (openbare
bekendmakingen)
% inwoners dat Zoetermeer 91% 90% 91% 1% Omnibus
Magazine kent
% inwoners dat Zoetermeer 84% 75% 65%/83%* -10% Omnibus
Magazine leest
Antwoordkaart in Zoetermeer 4 4 4 0
Magazine (aantal)
* 65% leest Stadsnieuws, 83% leest Stadsnieuws of bladert er doorheen.
Vergroten van kennis en
tevredenheid over
A2 bestuurlijke keuzes en beleid
en de wijze van
totstandkoming hiervan
Aantal projecten binnen de
gemeente dat plaatsvindt door
middel van interactieve
beleidsvorming
% inwoners dat op de hoogte is
van interactieve beleidsvorming
% inwoners dat participeert in
een interactief beleidsproces
% deelnemers dat zich gehoord
voelt
% inwoners dat voelt dat men
invloed heeft kunnen uitoefenen
op beleid
4 4 4 4 Bjv
67% 70% 62% -8% Omnibus
18% 25% 25% 0% Omnibus
25% 45% 48% +3% Omnibus
22% 30% 18% -12% Omnibus
Nr. B.
Verder verbeteren
kwaliteit dienstverlening
realisatie
2005
doel
2006
Realisatie
2006
afwijking
2006
Bron
B1
Werk zichtbaar/ toegankelijk
maken
Bezoekers website kunnen
vinden wat men zoekt
Bezoekers website tevreden
over actualiteit
Aantal ‘hits’ gemeentelijke
website
% inwoners weet dat de
kwaliteitshandvesten op internet
te vinden zijn (%)
Aantal kwaliteitshandvesten per
jaar
85% 80% 87% +7% Omnibus
86% 90% 89% -1% Omnibus
390.336 325.000 411.359 86.359 Kenniscentrum
- 25% 11% -13%
11 7 7 0 Omnibus
B2
Vergroten van tevredenheid
over wijze van levering van
producten en diensten
Concernverslag 2006 92