COLETÂNEA BITEC2008-2010 - CNI

144 COLETÂNEA BITEC 2008-2010O departamento terá uma adaptação feita na área física da empresa e contará com uma mesa, umcomputador, no qual serão confeccionados os pacotes de pesca; os atuais funcionários serão os responsáveispor montar os pacotes, bem como, o proprietário.10.2.4.2 Recursos humanosA empresa possui três funcionárias:Mariana: formada em Administração de Empresas.Marina: estagiária, tecnólogo incompleto em Turismo.Raquel: Gestão em Turismo incompleto.10.2.4.3 Processo operacionalAtendimento ao público, cotação de passagens e pacotes turísticos.Emissão de passagens aéreas nacionais e internacionais.Reservas de hotéis no Brasil e no exterior.Vendas de pacotes e roteiros turísticos no Brasil e no exterior.Vendas de traslados/city tour 1 e locação de automóveis em território nacional e internacional.Consultoria para passaportes e vistos.Cotação e venda de cruzeiros; cotação de transporte para show.Vendas de seguro de viagem.Participação em licitações.Realização de eventos empresariais e eventos motivacionais para funcionários da empresa.Cotação e vendas de pacotes rodoviários.Atendimento emergencial – os principais clientes, aqueles que utilizam muito os serviços da empresa,possuem o telefone dos funcionários da agência que fazem emissão; em caso de alguma emergencial,podem entrar em contato direto com os funcionários, sem precisar se deslocar até a agência.10.2.4.4 Equipamentos e mobiliário; material de consumo• 5 computadores LCD 17.• 7 mesas.• 4 arquivos.• 10 cadeiras.• 1 impressora laser – scanner.• 1 impressora matrixial.• 5 telefones.• 1 ar-condicionado 18.000 Btus split.1 Deslocamento pelos principais pontos turísticos de uma localidade realizado em ônibus com acompanhamento de guia de turismo, comduração de 3 a 4 horas.