COLETÂNEA BITEC2008-2010 - CNI

176 COLETÂNEA BITEC 2008-2010de comunicação; registrar os eventos e outros fatos relevantes definidos anteriormente por meio dereuniões de pauta junto ao profissional responsável pelo setor; atualizar o mailing da empresa, bemcomo o registro de aniversariantes do mês; e recolher as sugestões da caixa de sugestões, tabular seusresultados, bem como de eventuais pesquisas de opinião.Serão investidos para implantação e manutenção do núcleo apenas os gastos com estrutura físicae material de escritório, contratação e pagamento dos funcionários desse setor.A partir da efetivação do setor, são indispensáveis as revisões, de acordo com as necessidades ambientais,que deem subsídios para aprimoramento do próprio processo de gestão de comunicação daempresa.11.6.2 Plano de Comunicação InternaA proposta da comunicação interna na empresa Montisol partiu de uma necessidade apontada inicialmentepela gestora de qualidade da empresa. Ela assinalou algumas falhas/ruídos no processo dacomunicação interna em situações particulares, tais como o entendimento de alguns procedimentos, odesconhecimento por parte dos colaboradores de algumas ações de melhoria e projetos.A partir dessa queixa e de outras reais problemáticas observadas por meio de pesquisas, propõem-sealgumas ferramentas de comunicação, capazes de sanar/minimizar os ruídos mais comunsna Montisol.São as ferramentas da comunicação, quando bem administradas que alcançam todas as esferas daorganização. Cada uma com um objetivo diferenciado compõe um leque de artifícios capazes de envolvero público da organização, informá-lo e estimular nele o sentimento de pertença na organização,além de reconhecer seu trabalho.Ressalva-se aqui que a utilização de algumas ferramentas de comunicação e práticas comunicacionaisaparecem eventualmente no dia a dia da Montisol, realizadas pelo setor de qualidade. Mas estas nãopossuem total eficácia deixando a desejar em alguns aspectos e muitas vezes tendo efeito contraditóriosua proposta inicial.A fim de reestruturar as práticas já realizadas e propor novas, o plano de comunicação interna temcomo objetivo trabalhar a comunicação com o público interno por meio do estreitamento de relacionamento,por meio de ações e veículos que possibilitem a fidelização deles.Nesse sentido, o objetivo geral desdobra-se em: planejar, organizar e desenvolver as ferramentasde comunicação necessárias para a realidade da empresa; utilizar nas diferentes ferramentas de comunicaçãouma linguagem clara que proporcione o máximo de transparência no processo comunicativo,atingindo efetivamente o público-alvo no intuito de obter resultados; visibilizar o trabalho do colaboradorpor meio das ferramentas de comunicação, reconhecendo-o como ferramenta fundamental na organização;criar por consequência um memorial da organização pelo registro da vivência organizacional;e obter do colaborador uma participação mais ativa e valorizar sua opinião como forma de contribuiçãopara crescimento e melhoria coletiva.As estratégias deste plano voltam-se para um público interno cheio de peculiaridades, sempre objetivandoa transparência e a integração entre todos sem distinção. As ações estratégicas propostas estãodivididas por periodicidade de execução, sendo: em curto, médio e longo prazos.