COLETÂNEA BITEC2008-2010 - CNI

8ª EDIÇÃO 171Toda a organização é formada por bens tangíveis – meios físicos, financeiros, etc. – e intangíveis– pessoas e os conhecimentos que podem agregar ao todo. Portanto, cada empresa tem sua culturaorganizacional e seus recursos estruturais para produção. Em decorrência disso, seus valores (tangíveise intangíveis) devem ser constantemente reavaliados, observando se continuam capazes de atenderdinamicamente as exigências do mercado. Nessas reavaliações, deve-se sempre ter seus objetivos emissão orientada por sua visão e valores, mantendo uma boa imagem pública, uma boa imagem internae reputação empresarial, em outras palavras, coerência.Faz parte do desafio das organizações identificar quais as atividades levam ao sucesso competitivonesse novo mundo, entre elas a comunicação.Segundo Nassar, “A sociedade e o mercado consumidor tornaram-se bastante hostis às ‘empresasanalfabetas’, que não aprendem a escrever, ouvir, falar, se expressar e, principalmente, dialogar no ambienteem que atuam” (1995, p. 12). Usando o neologismo proposto pelo autor, o desafio da comunicaçãoé alfabetizar as organizações. E depois é necessário organizar-se eficaz e efetivamente, definindoassim novos rumos.11.3 Comunicação nas organizações: do instrumental ao estratégicoO homem um ser eminentemente social e, portanto, incapaz de viver isolado, prescinde da comunicaçãopara a própria sobrevivência. Por isso, diz-se que a comunicação manifesta-se na vida dos sereshumanos como parte integrante e indispensável. Ela está presente e a utilizamos desde o nascimentose estendendo aos mais variados fins da vida em sociedade, tais como: trabalhar, receber e expressaremoções, relacionar-se, sobreviver. O homem utiliza-se da comunicação sob diferentes formas, por meioda fala, da escrita e dos gestos. Sua finalidade consiste em satisfazer necessidades de informar e manterseinformado acerca do que acontece no mundo, nos relacionar, persuadir, atingir poder ou manterrelações de poder, tomar decisões e expressar pensamentos e sentimentos entre outros. Tais propósitospodem ser explicitados de maneira consciente ou não.Da mesma forma que as pessoas, as organizações também possuem necessidades e propósitos que sãosatisfeitos e alcançados por meio da comunicação, afinal as organizações são formadas por pessoas que serelacionam entre si e com a instituição, por conseguinte, com outras organizações e com a sociedade.É sobre essa compreensão que Kunsch (2003) afirma que as organizações são interdependentese precisam manter relações de maneira interna com seus funcionários e relações externas com outrasorganizações, evitando a entropia e até mesmo sua falência, uma vez que da sua comunicação dependea alimentação e, até mesmo, sua sobrevivência.Entrou em voga desde a década de 1980, a concepção de comunicação integrada por causa deuma realidade de mercado, tanto por exigência dos clientes/anunciantes, quanto dos consumidores quedemandam cada vez mais informações, visto que a imagem do produto e das empresas é intrincada.Dessa forma, a comunicação integrada parte das noções de interdisciplinaridade, da “atuação conjugadade todos os profissionais da área” (ABERP apud KUNSCH, 1997, p. 107) e da interação das atividades deáreas afins da comunicação.A comunicação integrada implica junção da comunicação institucional, da comunicação mercadológicae da comunicação interna, que formam o composto da comunicação organizacional.