COLETÂNEA BITEC2008-2010 - CNI

8ª EDIÇÃO 22315 IEL/PA – IMPLEMENTAÇÃO E CONSOLIDAÇÃO DA GESTÃODA QUALIDADE APLICADA A SERVIÇOS NA EMPRESA IMPULSODESIGN POR MEIO DE UM MANUAL DE PROCESSOSBolsista: Alan Stephan da Mota Figueira – UEPAProfessor orientador: José Augusto Paixão Moraes – UEPA15.1 IntroduçãoA implantação dos cinco sensos da qualidade, conhecidos por 5S, traz benefícios satisfatórios na questãoda organização de qualquer empresa, seja ela micro ou multinacional. São a base para implantação defuturos Programas de Qualidade Total.Este trabalho é o resultado do Programa de Iniciação Científica e Tecnológica para Micro e PequenasEmpresas (BITEC) 2008. É uma iniciativa de cooperação entre o Instituto Euvaldo Lodi (IEL), o Serviço Nacionalde Aprendizagem Industrial (SENAI), o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas(Sebrae) e o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq), que tem por objetivotransferir conhecimentos gerados nas instituições de ensino diretamente para o setor produtivo.O objetivo principal deste projeto foi a implantação do programa 5S e a elaboração de dois manuais:um contendo instruções para garantir a manutenção deste programa e outro que auxiliará nosprocessos operacionais da empresa, em uma microempresa do ramo de Design da cidade de Belém,Impulso Design, a qual oferece os serviços de elaboração de identidade visual, web Design, criação desites, material promocional, elaboração de embalagens, ilustração, entre outros. A empresa contempladacom o Programa de Iniciação Científica e Tecnológica para Micro e Pequenas Empresas (BITEC) iniciousuas atividades no ano de 2006 por dois jovens sócios recém-formados, respectivamente nos cursos debacharelado em Design e Publicidade e Propaganda.