Prüfleitfaden 6.0 - Bayerisches Staatsministerium für Arbeit und ...

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Wie und wofür wird das Instrument eingesetzt, wofür eignet es sich?
Woran können Sie eine sinnvolle Anwendung des Instruments in der
Einrichtung erkennen?
B
Für die Qualität in der Betreuung und Versorgung älterer Menschen sowie in
Einrichtungen für Menschen mit Behinderung ist jede einzelne Mitarbeiterin und
jeder einzelne Mitarbeiter verantwortlich. Deshalb ist deren Qualifikation bzw.
Kompetenz für die jeweilige Tätigkeit ein Kernelement des QM.
Daher stellt sich die Frage nach dem Bewusstsein der Einrichtung für Kompetenzbildung,
-sicherstellung und – entwicklung und ebenso danach, inwiefern die
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Selbstreflexion fähig sind und den PDCA-
Zyklus im Alltag anwenden. Für ein funktionierendes Qualitäts- und Beschwerdemanagement
ist entscheidend, dass sich mehr als nur eine Person (QM-
Beauftragte/r, Leitung) damit auskennen. Jede Schlüsselsituation eignet sich
exemplarisch dazu, das Betreiben eines QM – sowohl in seiner natürlichen wie
auch in seiner systematischen Form – zu beobachten. Achten sie darauf, wie
sowohl das individuelle als auch gemeinsame Handeln geplant, ausgeführt,
evaluiert und ausgewertet wird (PDCA-Zyklus).
Besonders geeignet dafür sind Planungs- und Auswertungssituationen wie Übergaben,
Fallbesprechungen, Hilfeplangespräche, Pflegevisiten bzw. Aufzeichnungen
darüber sowie Aufzeichnungen über Audits, Qualitätsmanagementbewertungen,
Maßnahmenpläne und Arbeits- und Zeitpläne für QM-Aktivitäten.
(neue) Aufgaben (neue) Aufgaben
entdecken entdecken
Planen
Planen
u n s e r e
Auswerten
Ich und
O r g a n
Entscheiden Entscheiden
i o n
u n s e r e
i s a t
Auswerten
Abschließen Abschließen
Ich und
Beurteilen
Korrigieren
O r g a n
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i s a t
Wahrnehmen
Prüfen
Beurteilen
Korrigieren
Wahrnehmen
Prüfen
Ergebnisse Ergebnisse
Prozesse Prozesse
Beziehungsqualität
Beziehungsqualität
Ausführen
Ausführen
Strukturen Strukturen
Modell der
vollständigen Arbeitshandlung
Die Qualitätsdimensionen
Prüfleitfaden der FQA Bayern, Version 6.0 171