Prüfleitfaden 6.0 - Bayerisches Staatsministerium für Arbeit und ...

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7. Beurteilungen beruhen stets auf ausreichend konkreten Wahrnehmungen
und Beobachtungen, die sowohl für die FQA als auch für die Verantwortlichen
in der Einrichtung nachvollziehbar sind.
8. Ein einheitliches Niveau der Einstufung von Beurteilungen der unterschiedlichen
FQA soll gewährleitstet werden.
9. Die Urteilsbildung muss für die Einrichtung im Abschlussgespräch wie auch
im Bericht nachvollziehbar sein. Dabei ist darauf zu achten, dass die
(möglicherweise unterschiedliche) Einschätzung der Einrichtung bezüglich
der beurteilten Situation gehört und verstanden wird.
Durchführungshinweise: Wie wollen wir das konkret tun?
Für die Durchführung der Wahrnehmungen und Beurteilungen empfehlen
wir:
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Die FQA sind offen für den „Ersten Eindruck“. Dieser leitet die FQA neben
dem vorab festgelegten Begehungsplan durch das weitere Vorgehen.
Dabei können alle vorhandenen Sinne genutzt werden.
Die Schlüsselsituationen im Prüfleitfaden unterstützen die FQA, adäquate
Wahrnehmungssituationen und Fragen zu finden.
Erste Einschätzungen, die entstehen, erhärten bzw. verfestigen oder
verwerfen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der FQA durch weitere
Wahrnehmungen. Somit finden und beleuchten die FQA gelungene wie
nicht gelungene, strukturelle Muster und Gewohnheiten bzw. blinde
Flecken.
Dabei ist es wichtig, dass die FQA die Perspektive der Bewohnerinnen
und Bewohner, Besucher oder Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
einnehmen.
Die FQA erfragen die Haltungen und Gedanken der Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter (Wie stellen Sie sicher dass …? – Frage nach der Prozessqualität
– Warum erachten Sie das für notwendig? – Frage nach der
Ergebnisqualität und der Motive/Konzepte).
Die FQA sammeln ebenfalls ausreichend Hinweise (Fakten bzw.
Erhärtungen) für das Umsetzen und Realisieren der jeweiligen Ziele in
der Dokumentation.
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Prüfleitfaden der FQA Bayern, Version 6.0