Prüfleitfaden 6.0 - Bayerisches Staatsministerium für Arbeit und ...

Wie wird die Überleitung und Informationsweitergabe
sichergestellt, z. B. von Bewohnerinnen und Bewohnern,
die regelmäßig bei ihren Angehörigen sind, oder bei Krankenhausaufenthalt?
Wie ist der Informationsfluss zwischen
Einrichtung und Werkstatt/Arbeitsplatz/Förderstätte geregelt?
(s. Schlüsselsituation Kommunikation Wohnheim und
Werkstatt/Arbeitsplatz/Förderstätte)?
Wie ist das Beschwerdemanagement ausgestaltet?
Welche qualitätssichernden Maßnahmen können
beschrieben und benannt werden, z. B. Qualitätszirkel?
Werden Bewohner- und Mitarbeiterbefragungen durchgeführt?
In welcher Form und zu welchen Themen?
Wie fließen die Ergebnisse in die weitere Arbeit ein?
B
Vertiefende
Fragen
(allgemein)
z. B.:
Vertiefende
Fragen
(bewohnerbezogen)
z. B.:
Wie ist die aktuelle Belegung/Auslastung?
Wie ist die Altersstruktur der Einrichtung? (gibt es Schnittstellen
zu anderen Behörden z. B. der FQA Heimaufsicht
der Kinder und Jugendhilfe?)
Welche Bedeutung hat Thematik “Altern und Behindertenhilfe“?
Wie gestaltet sich die Versorgung von Menschen mit Behinderung,
die älter werden?
Stichwort Bewohnerschutz: Welche besonderen Vorkommnisse
sind in den letzten Monaten, z. B. unerwartete Krankenhausaufenthalte
von Bewohnerinnen oder Bewohnern,
Infektionen (Norovirus, multiresistente Erreger), Stürze,
Thema Epilepsie, etc. zu beobachten gewesen?
Stichwort Bewohnerwohl: Welche Themen liegen derzeit
vor, die außerhalb der „üblichen“ Versorgung liegen, z. B.
gehäuftes Auftreten von Auto- und Fremdaggression,
akute psychische Krisen, Doppeldiagnosen, Thema Sucht,
Tod von Angehörigen (Trauerverarbeitung), etc.?
Wie wurde mit den Themen umgegangen?
Stichwort Bewohnerschutz: Wie ist die Versorgung in der
Nacht geregelt? Wie viele Notfälle gab es in der Nacht im
letzten Jahr? Wenn eine Hintergrundrufbereitschaft existiert,
wie oft musste diese kontaktiert werden?
Welche Bewohnerinnen und Bewohner waren betroffen?
(Schnittstelle zu weiteren Schlüsselsituationen: Gespräch
mit einer Bewohnerin, einem Bewohner, Gespräch mit
einer Mitarbeiterin, einem Mitarbeiter)
Prüfleitfaden der FQA Bayern, Version 6.0 237