Prüfleitfaden 6.0 - Bayerisches Staatsministerium für Arbeit und ...

B
Reflexionsfragen
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Dient das QM-System der Einrichtung der Bearbeitung von realen
Qualitätsfragen oder dienen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dem
QM-System?
Welche Haltung lässt sich bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
zum Umgang mit Qualitätsfragen erkennen?
Wie nutzt die Einrichtung das vorhandene Qualitätsmanagementsystem
zur Steuerung der Kernprozesse (Pflegen, Betreuen, Wohnen) und der
unterstützenden Prozesse (Verwaltung, Hauswirtschaft, Haustechnik,
Mitarbeiterqualifikation, Dokumentation etc.)?
Dient das Beschwerdemanagement der Erkenntnis über mangelhafte
oder fehlerhafte Angebote und berechtigte Forderungen? Ist der Aufwand
dafür adäquat und effektiv?
Welche Stärken und Best Practice-Beispiele bezüglich des QM-Systems
finden sich in der Einrichtung?
Handelt es sich um ein sehr weit entwickeltes Qualitätsmanagement
innerhalb der Einrichtung oder bestehen nur einzelne Bausteine ohne
Verbindung zueinander?
Welcher Beratungsbedarf zeigt sich?
Wurde bei der Beurteilung und Beratung die Größe der Einrichtung,
deren Entwicklungsstand und deren Abhängigkeitsverhältnis von einem
Dachverband oder Verbund berücksichtigt?
Was muss mit der EL, PDL, QMB besprochen werden?
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Prüfleitfaden der FQA Bayern, Version 6.0