Prüfleitfaden 6.0 - Bayerisches Staatsministerium für Arbeit und ...
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B<br />
Besteht eine funktionierende Kommunikationsstruktur, so<br />
dass ein reibungsloser Ablauf zwischen allen Funktionsbereichen<br />
untereinander gewährleistet ist?<br />
Welche Teambesprechungen gibt es (Rhythmus, Dauer,<br />
Teilnehmerinnen <strong>und</strong> Teilnehmer)?<br />
Gibt es ein Beschwerdemanagement für Bewohnerinnen<br />
<strong>und</strong> Bewohner <strong>und</strong> Mitarbeiterinnen <strong>und</strong> Mitarbeiter?<br />
Gibt es einen Standard für die Information <strong>und</strong> Beratung<br />
von Angehörigen?<br />
Sind Kooperationsverträge mit anderen Leistungsanbietern<br />
in das QM einbezogen?<br />
Vertiefende<br />
Fragen<br />
z. B.:<br />
Was unternimmt die EL, um die Einrichtung in der<br />
Gemeinde nach außen hin zu öffnen, bzw. zu integrieren<br />
(kulturelle Veranstaltungen, Möglichkeit der Übernachtung<br />
von Angehörigen, Einladung von Vereinen <strong>und</strong><br />
Kindergärten, Tag der offenen Tür etc.)?<br />
Welche Öffentlichkeitsarbeit betreibt die Einrichtung?<br />
Reflexionsfragen<br />
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Wie spricht die EL über die Bewohnerinnen <strong>und</strong> Bewohner <strong>und</strong> über die<br />
Mitarbeiterinnen <strong>und</strong> Mitarbeiter?<br />
Welche Beziehung zu den Bewohnerinnen <strong>und</strong> Bewohnern bzw. zu<br />
Mitarbeiterinnen <strong>und</strong> Mitarbeitern drückt sich darin aus? Was lässt sich<br />
belegen?<br />
Steht die EL unter Druck von oben, wie z. B. dem Träger<br />
(zu viele schriftliche Dienstanweisungen)?<br />
Sind der EL die Stärken <strong>und</strong> Schwächen der Einrichtung bekannt <strong>und</strong><br />
bewusst („Betriebsblindheit“)?<br />
Nimmt die EL Ratschläge <strong>und</strong> Verbesserungsvorschläge auf, oder werden<br />
ausschließlich schriftliche Regelungen verlangt <strong>und</strong> angenommen?<br />
Welche Stärken <strong>und</strong> Best Practice-Beispiele können benannt werden?<br />
Welche erheblichen Mängel werden angesprochen?<br />
Welcher Beratungsbedarf zeigt sich?<br />
Wie ist die fachliche Kompetenz der Einrichtungsleitung bei der<br />
Beantwortung von Fragen?<br />
Welche Fragen der FQA bleiben unbeantwortet?<br />
Was muss mit dem Träger, der EL angesprochen werden?<br />
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Prüfleitfaden der FQA Bayern, Version <strong>6.0</strong>
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