Informationsinfrastrukturen im Wandel. Changing ... - DINI

138 Rolf Borgeest, Andrea Bör
Zum Betrieb der neuen Dienste wird ein entsprechender Support benötigt.
Dazu wird ein zentraler Service Desk aufgebaut.
8. Chancen und Risiken
Die beschriebenen Projekte verwirklichen die IuK Strategie der TUM.
Die Projektumsetzung erfolgt jeweils in bereits bestehenden mit IuK befassten
Einheiten, zum Teil mit Hilfe vorhandener Kräfte. zum Teil mit
neuen Mitarbeitern. Es wurde mit Bedacht keine neue organisatorische
Einheit geschaffen. Dadurch war es möglich, das bestehende Know-how
optimal zu nutzen und den Veränderungsprozess gemeinsam zu gestalten.
Die Umsetzung der IuK Strategie in Teilprojekten, steigert die Erfolgswahrscheinlichkeit
im Vergleich zu einem einzelnen Großprojekt. Auf der
anderen Seite benötigen bei der gewählten Projektorganisation Projekte von
zentraler Bedeutung wie z.B. das Identity Management erhöhte Aufmerksamkeit
der Gesamtprojektleitung. Die Gesamtprojektleitung IntegraTUM
besteht daher aus zwei Mitarbeitern, die neben ihren Aufgaben als Projektleitung
dem CIO als Stab zu arbeiten und die Kohärenz aller zentralen IuK
Projekte an der TUM sicherstellen.
Ein gewichtiger Teil der Infrastrukturprojekte (Identity Management,
Rezentralisierung eMail und zentraler Speicher) wird in Verantwortung des
LRZ durchgeführt. Das LRZ wurde von der TUM ausdrücklich ermuntert,
Lösungen zu erarbeiten, die auch für andere Hochschulen im Münchner
Raum einsetzbar sind. Durch dieses Vorgehen wird das LRZ als Partner
gestärkt.
Die Übergangsphase der Projekte von der Entwicklung zur Produktivsetzung
erfolgt überlappend. Die angemessene Kommunikation mit den
Mitgliedern der Hochschule stellt dabei eine besondere Herausforderung
dar. Einerseits sollen keine zu frühen Erwartungen geweckt werden, andererseits
soll das Entstehen weiterer Insellösungen im Hinblick auf die Fertigstellung
der zentralen Dienste verhindert werden.
Wir sind der Überzeugung, dass die Rolle des CIO mit direkter Verankerung
in der Hochschulleitung eine gute Wahl ist. Die Koppelung des CIO
mit den IuK Abteilungen der TUM über eine Matrixorganisation hat sich
bewährt. Eine formale Bestimmung der Rolle der IOs ist in Bearbeitung.
Sobald die Projekte in den Regelbetrieb übergegangen sind, sollte die gewählte
Organisationsform nochmals auf Angemessenheit geprüft werden.