Informationsinfrastrukturen im Wandel. Changing ... - DINI

50 Peter Schirmbacher
mindestens gleicher Qualität der Dienste fast 20 % weniger IT-
Personal an der HU zum Einsatz kommt.
Eine hohe Konzentration von IT-Personal birgt natürlich auch die Gefahr
der Verselbständigung einer Institution. Um dem entgegenzuwirken
wurden mehrere, wie aus der Abbildung, Gremien gebildet, die regulierend
wirken. Als Beispiel sei hier nur die Steuerungsgruppe Verwaltungsnetz
genannt, die unter Federführung des Vizepräsidenten für Haushalt, Personal
und Technik die strategischen Planungen auf dem Gebiet der Verwaltungsdatenverarbeitung
vornimmt. Mitglieder dieses Gremiums sind neben dem
Vizepräsidenten zwei Vertreter aus den Abteilungen der zentralen Verwaltung,
eine Verwaltungsleiterin einer Fakultät, ein Vertreter des Personalrates,
der Datenschutzbeauftragte und der Direktor des CMS. In diesem
Steuerungsausschuss werden die langfristige Konzeption, die Prioritäten
der Einführung von IT-Anwendungen, Sicherheitsstandards, Softwarestandards
und vor allem die Zusammensetzung von Projektgruppen für die IT-
Einführung beschlossen. Mit einem solchen Gremium und der Zusammensetzung
mit kompetenten Vertretern aus vielen universitären Bereichen
entsteht das so wichtige Vertrauen in die einzuführenden IT-Anwendungen.
7. Umsetzungsstand
Die Umsetzung eines integrierten Informationsmanagements ist ein
schwieriger Prozess, der in mehreren Phasen verläuft. Ein wichtiger Schritt
war die Inbetriebnahme des Erwin Schrödinger-Zentrums in Berlin-
Adlershof, weil damit erstmalig in Deutschland auch in einer Universität
versucht wurde, ein Konzept für die Serviceleistungen der Infrastruktureinrichtungen
umzusetzen, das man überschreiben kann mit dem aus der Industrie
übernommenen Slogan: „One Face to the Customer“.
Die Grundidee des Hauses war und ist, alle Dienste insbesondere in dem
öffentlich zugänglichen Bereich so anzubieten, dass die Nutzer, ob Studierende
oder Wissenschaftler vom Campus, den Eindruck haben, der Service
käme von einer Einrichtung. Für den Nutzer ist es unwichtig, ob der Service,
den er benötigt von einer Bibliothek oder einem Rechenzentrum angeboten
wird. Wichtig ist allein, die gesuchte Information zu erhalten oder die
entsprechende Unterstützung bei der jeweiligen Problembewältigung zu