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4 / LA DEFENSORÍA DEL PUEBLO 247
que la institución del ombudsman ha sido una experiencia que ha
valido la pena en América Latina: "Si nos ponemos a pensar que hace
poco más de una década no existía un solo ombdusman en la
región y que hoy hay más de 60 inscritos en la Federación Iberoamericana
de Ombudsman habrá que admitir que el hecho revela alguna
convicción" .
Gonzalo Elizondo reflexiona sobre los siguientes pasos que debe
seguir la Defensoría del Pueblo y considera que esta institución
se debe concentrar en dos asuntos estratégicos: establecer la figura
del Defensor en aquellos espacios sociales donde todavía no existe
y preocuparse por la calidad de la gestión de las oficinas ya establecidas
(Elizondo 1999).
Sobre este último punto, motivo también de preocupación en este
trabajo, deben hacerse progresos urgentes en cuanto a la profesionalización
del equipo (presentado en el modelo de burocracia como
la línea media y la base de operaciones). Debe darse estabilidad al
personal que realiza las operaciones críticas en la institución. El defensor
y sus representantes, más allá de unos pocos cargos de confianza,
deben dar el ejemplo contra cualquier forma personalista,
familiar u oligárquica de manejo de la institución. Deben ser ejemplares
en el reclutamiento y régimen de personal.
BIBLIOGRAFÍA
BANCO MUNDIAL
1997 El Estado en un mundo en transformación. Washington D. C.
BARZELAY. M.
1998 Atravesando la burocracia. Una nueva perspectiva de la administración
pública. México: FCE.
BASOMBRÍO IGLESIAS, Carlos
1996 "¿…Y ahora qué? Desafíos para el trabajo por los derechos
humanos". En Carlos Basombrío (ed.). ¿…Yahora qué? Desafío
para el trabajo de los derechos humanos en América Latina.
Lima: Diakonía.
2000 "Impunidad y castigo: un dilema actual", ponencia presentada
al seminario "Las relaciones cívico militares en la transición".
Lima: IEP.