MTV om behandling og rehabilitering af PTSD - RCT Documentation ...

Ledelse og management
I det ideelle traumecenter er ledelsen teambaseret med fokus på samarbejde. Ledere henvender
sig til de reelle traumeeksperter – ofrene og overleverne – for at få hjælp til beslutningstagning.
Loyalitet overfor centerets mission er noget ledelsen forkynder, elsker og lærer fra sig. Ledelsen
har visioner for fremtiden og designer disse visioner, så de stemmer overens med centerets
kulturelle værdier, forventninger, mål og mission. Lederen har en god forståelse for, hvordan
tingene på centret foregår, og designer på baggrund heraf passende strukturer og teams.
Ligeledes er lederen opmærksom på, hvordan centret passer ind i større systemer og miljøer.
Lederen samarbejder med andre for at udvikle en marketingsstrategi, der tager højde for
centrets position i det omgivende miljø. Lederen anerkender målgruppers behov og hjælper
organisationen med, at udvikle strategier til at imødekomme disse. En sådan situationel analyse
fører til rekruttering af passende personale og kaster også et blik på konkurrencen og dens
rolle på området. Lederen er også bevidst om offentlighedens syn på centeret. Lederskab svarer
til beslutningstagen. Ingen metode for beslutningstagen er passende i alle tilfælde, men den
ideelle leder er fleksibel i forhold til beslutningstagen og ændrer metode, så den passer med
situationen. Den ideelle leder er ydermere troværdig og opbygger tillid indenfor organisationen.
Denne tillid vokser, fordi lederen er kompetent og ærlig. Vedkommende er i stand til
at tage beslutninger og følger op på disse med handlingsplaner. Selve lederstilen afhænger af
mange ting – fx lederens værdisystem, job- definitionen, medarbejdernes tillid til lederen,
karakteristika ved lederen og ikke mindst dennes bidrag til organisationen som et hele.
Lederskab svarer også til kommunikation, som er designet til at fremkalde resultater. En stærk
leder har selvrespekt og evnen til at overbevise andre om at følge bestemte handleplaner (10).
Ifølge Hallam og Campbell kommunikerer den optimale leder 61 en klar mission og efterlader
en følelse af formål for centeret. Lederen identificerer tilgængelige ressourcer og talent blandt
medarbejderne, udvikler dette talent, planlægger og organiserer centerets interventioner,
koordinerer arbejdsaktiviteter og skaffer centeret flere ressourcer, når der er behov herfor.
De danner desuden teams og løser konflikter mellem medarbejdere, når disse forekommer.
Etik
Det etiske kodeks og de etiske principper, som behandlerne følger, guider ethvert arbejde, der
udføres i centeret. Faglige etiske kodeks, som relaterer sig til arbejdet med traumeofre, hjælper
med til at stabilisere praksis, så der er mindre sandsynlighed for, at faglige præstationer
undergraves.
Generelle etiske standarder erkender, at den primære forpligtelse for alle personer, der arbejder
i et specialiseret behandlingscenters regi, er patientens fysiske, emotionelle og spirituelle sikkerhed.
Centeret sætter, som en patient-centreret organisation, patientens lykke øverst. Enhver
med arbejder handler på en sådan måde, at æren, integriteten og potentialet ved vedkommendes
146 MTV – behandling og rehabilitering af PTSD