Roland Nussbaumer - Stefan.Schleicher(a)wifo.at

4 Nachhaltigkeit in der Balanced Scorecard 95GesellschaftsperspektiveZiel Leistungstreiber Ergebniskennzahlð Zahl an Aktivitäten/ finanziellerAufwand an Öffentlichkeitsarbeit⎨für die Nachhaltigkeit• Erhalt und Steigerung derUnternehmensreputation in derÖffentlichkeit• Absicherung der eigenen Markenin der Gesellschaft• Legitimation der Firmenstrategiedurch externe Anspruchsgruppen• Innovationsideen aus derGesellschaft gewinnen• Zugang zu besonderen externenRessourcen, die nur bei denPartnern erhältlich sind• Kompetenzen durch strategischeAllianzen und Partnerschaftenausweiten und verstärkenððZahl der Aktivitäten/ finanziellerAufwand an Sponsoring ohnedirekten MarktbezugAufwand für ein technisches undkommunikations – orientiertesKrisenmanagementð Zahl der Dialogprozesse und –gremien mit NGO´s bzgl.Sustainability- orientierterVerbesserung der Markenð Zahl der Zulieferer, die Umweltund Sozialkodizes eingeführthabenð Zahl der Umwelt- und Sozialauditsan eigenen und Zuliefer –Standortenð Ergebnis der Firma in externenRatings und AnzahlAuszeichnungen durchAnspruchsgruppenð (Geringe) Anzahl an Skandalenund externen Kritikern, welche dieMedien erreichenððððZahl an externen Forschungsprojektenmit Beteiligung desUnternehmensZahl/Aufwand KooperationenAnzahl der Ressourcen undKompetenzen, die vonAnspruchsgruppen zur Verfügunggestellt werden (z.B. Label,Technologien,Werbemassnahmen etc.)Anzahl der erfolgreichenPartnerschaften⎨⎨⎨⎨⎨⎨⎨⎨⎨⎨⎨Wahrnehmung des Unternehmensin der Gesellschaft(Meinungsumfragen,Medienrankings)Zahl der Krisen, die mittelsKrisenmanagement gelöst wurdenZahl der negativen/ positivenBerichterstattung in den MedienZahl und Ausmass der Kritik anMarken des UnternehmensZahl der Standorte, an denen dieMarke gefertigt wird; die einzertifiziertes Umwelt- undSozialmangement habenZahl der erfolgreichen UmweltundSozialaudits an diesenStandortenAnzahl externerAnspruchsgruppen, welche dieFirmenstrategie verifizieren (z.B.Verifizierung desNachhaltigkeitsberichts/ - audits)Zahl der gewonnen und imUnternehmen verwertetenErkenntnisse aus der Gesellschaft/ durch KooperationenZahl an Inputs in F&EAnzahl externerAnspruchsgruppen, mit welchenKooperationsabkommen bestehenLegitimation der FirmenstrategieZugang zu externen RessourcenQuelle: Bieker/Dyllik/Gminder/Hockerts (2001), S. 45fTab. 5: Beispiele für Ziele, Leistungstreiber und Ergebniskennzahlen derGesellschaftsperspektiveBalanced Scorecard zur Umsetzung des Leitbildes der Nachhaltigkeit