Roland Nussbaumer - Stefan.Schleicher(a)wifo.at

InhaltsverzeichnisVIII3.2.1.6 Die Methode und Inhalte standardisieren undkommunizieren..............................................................433.2.1.7 Die Auswahl der Perspektiven....................................433.2.2 Die strategischen Grundlagen klären...........................................453.2.3 Eine Balanced Scorecard entwickeln ...........................................473.2.3.1 Ableitung strategischer Ziele .......................................483.2.3.1.1 Entwicklung.............................................483.2.3.1.2 Auswahl...................................................493.2.3.1.3 Dokumentation.......................................533.2.3.2 Ursache-Wirkungsbeziehungen aufbauen................543.2.3.2.1 Darstellung..............................................553.2.3.2.2 Fokussierung auf die strategischbeabsichtigten Beziehungen................563.2.3.2.3 Dokumentation, “Strategy Maps” undFormulierung der “Story of Strategy” ..573.2.3.3 Kennzahlen ableiten.....................................................583.2.3.3.1 Vorschläge erarbeiten...........................593.2.3.3.2 Auswahl von Messgrößen....................603.2.3.4 Balanced Scorecard aus Sicht derProzessperspektive ......................................................613.2.3.5 Festlegung der Zielwerte .............................................683.2.3.6 Bestimmung der strategischen Aktionen...................683.2.4 Unternehmensweite Einführung der Balanced Scorecard ........703.3 Die Balanced Scorecard als Managementsystem....................................733.3.1 Strategieausrichtung der Mitarbeiter.............................................733.3.1.1 Kommunikationsprozess..............................................743.3.1.2 Zielvereinbarungssysteme...........................................753.3.1.3 Anreizsysteme ...............................................................763.3.2 Integration in das Planungssystem...............................................773.3.3 Strategisches Feedback und Lernen............................................773.4 Erfolgsfaktoren und Schwierigkeiten bei der Implementierung ..............803.4.1 Die kritischen Erfolgsfaktoren berücksichtigen ...........................803.4.2 Offene methodische Fragestellungen...........................................824 Nachhaltigkeit in der Balanced Scorecard...............................83Balanced Scorecard zur Umsetzung des Leitbildes der Nachhaltigkeit